摘要
服务是图书馆永恒的主题,既是实现图书馆用户需求的直接手段,也是满足用户需求的最终结果,服务与需求两者的关系是需求决定服务,因此要做好图书馆服务,首先必须研究用户需求,为此本文着重探讨了图书馆用户的需求层次。
As a eternal theme for library, service proved the direct medium satisfying library users＇ demand and the ultimate outcome. The essay explored demanding phases by research on service and demand, concluding that a eonsiderate and overall service rest on recognition of users＇ demand.
关键词
图书馆用户
需求层次
信息需求
环境需求
情感需求
教育需求
个性化需求
Library Users
Demanding Phases
Informative Demand
Circumstances Requisition
Emotional Requisition
Educational Requisition
Individuation Requisition
