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现代饭店服务质量管理被引量：3

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摘要服务是饭店的生命,是永恒的课题。本文通过找出我国饭店服务质量管理与国外饭店的差距,指出提高饭店服务质量管理需注意的问题。

作者刘景绮

机构地区辽东学院

出处《商场现代化》北大核心 2007年第03X期99-99,共1页

关键词服务服务质量管理

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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2007年第03X期

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