关于医院实施客户关系管理的几个问题被引量：2

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摘要客户关系管理（CRM）的提出以及在许多行业中成功实施已经多年，是继企业资源管理（ERP）之后的一个全新的管理理念与技术手段。无论从其管理理念，还是从其技术手段来看，CRM都是非常适合于医院这个系统。

作者张明肖海

机构地区南京军区福州总医院信息科

出处《解放军医院管理杂志》 2007年第2期119-120,共2页 Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army

关键词医院管理客户关系管理信息管理数字医院

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解放军医院管理杂志

2007年第2期

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