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数据仓库技术在CRM中的应用研究
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摘要
文章针对客户关系管理正日渐成为企业追求利益所关注和研究的热点,介绍了CRM和数据仓库技术,及数据仓库在CRM系统中的重要地位,并设计CRM中的数据仓库,为企业引入CRM系统时构建数据仓库提供了参考依据。
作者
施伟
刘建辉
机构地区
辽宁工程技术大学工商管理学院
出处
《现代管理科学》
2007年第2期10-11,共2页
Modern Management Science
基金
辽宁省教育厅基金项目(2004G108)
关键词
CRM
数据仓库
数据分析
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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