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顾客价值管理特点分析及启示
被引量：
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摘要
顾客价值理论是市场营销管理理论的最新发展,它指出顾客满意的源头是顾客价值。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,以顾客价值创造为核心,重视提高顾客忠诚度。本文在介绍顾客价值管理理论产生的背景及几种典型的顾客价值管理理论基础上,分析了顾客价值管理的特点及指导实际工作的几点启示。
作者
涂俊梅
周梅华
机构地区
中国矿业大学管理学院
出处
《商业时代》
北大核心
2006年第24期31-32,共2页
Commercial
关键词
顾客价值
顾客价值创造
顾客价值管理
启示
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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