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门诊护理组长负责制的实施与评价
被引量：
12
Implementation and Evaluation of Clinic Charge Nurse Responsibility
暂未订购
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摘要
目的探讨综合医院门诊护理管理的方法,以适应医疗市场的需求,提高患者的满意率。方法设立门诊相关科室护理组长岗位,并对其进行规范化管理、培训、考评,确定工作职责和工作目标。结果实施护理组长负责制前医生满意率及门诊患者满意率分别为86·0%、84·0%,实施后分别提高至97·0%、95·0%。结论门诊护理组长负责制提高了门诊的护理服务质量,促进了门诊护理质量的控制与持续改进。
作者
韩玉芳
孙春梅
机构地区
青岛市市立医院门诊部
出处
《护理学杂志》
2006年第11期55-56,共2页
关键词
门诊
护理组长
规范化管理
综合医院
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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