期刊导航
期刊开放获取
vip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
试议医疗投诉的关系营销
被引量：
1
暂未订购
导出
摘要
1医疗投诉的内容、原因和影响 1.1医疗投诉的内容 医疗投诉是就医顾客及其家属在接受医疗保健服务的过程中,对医院或医务人员提供的服务不满意并向有关部门反映问题的一种行为.北京大学医学部方爱珍和张拓红对某市3所综合医院2002年1283件医疗投诉的研究[1]表明,医疗投诉的内容主要有以下几类:
作者
官翠玲
机构地区
湖北中医学院管理系
出处
《湖北中医学院学报》
2005年第3期71-72,共2页
Journal of Hubei College of Traditional Chinese Medicine
关键词
医疗投诉
医院
关系营销
策略
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
13
参考文献
3
共引文献
218
同被引文献
3
引证文献
1
二级引证文献
2
参考文献
3
1
方爱珍,张拓红.
三所大型综合医院患者医疗投诉及原因分析[J]
.中国卫生事业管理,2004,20(2):91-92.
被引量：106
2
程红群,陈国良,蔡忠军,刘希华,王健康.
对医生防御性医疗行为的探讨[J]
.医学与哲学,2002,23(12):29-31.
被引量：40
3
刘俊荣.
防御性医疗的成因及其对医患关系的影响[J]
.中华医院管理杂志,2003,19(8):493-496.
被引量：85
二级参考文献
13
1
Wagner L. Defensive medicine: is legal protection the only motive. Mod Health, 1990,20:41.
2
刘虹.医疗纠纷困扰医院[N].健康报,2002-03-11.
3
陈平雁,Chit-Ming Wong,区燕萍,胡静,张超,梁丽萍,蔡湛宇.
综合医院住院病人满意度量表研制初报[J]
.中国医院管理,1999,19(2):15-18.
被引量：156
4
樊民胜.
透视医疗纠纷——辨析医患双方的权利和义务[J]
.医学与哲学,1999,20(5):17-19.
被引量：11
5
李宁秀,任晓晖,唐敏,刘丹萍,王治军.
患者就医意向与社区卫生服务[J]
.中国卫生事业管理,2001,17(2):101-102.
被引量：37
6
苏维,孙广磊,姚志刚,李显文.
病人择医满意度调查研究[J]
.中国卫生事业管理,2001,17(11):658-659.
被引量：11
7
周斌.
医疗诉讼证据规则新论——对《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》实施评析[J]
.中国医院管理,2002,22(4):7-9.
被引量：69
8
蔡湛宇,陈平雁.
综合医院门诊满意度预量表的分析[J]
.中国医院管理,2002,22(8):12-13.
被引量：26
9
娄小平.
552名门诊患者的调查分析[J]
.中华医院管理杂志,2002,18(9):557-559.
被引量：53
10
Ferris J.Ritchey,张琳.
美国医师的职责[J]
.医学与哲学,2002,23(11):9-12.
被引量：21
共引文献
218
1
张全萍,刘文.
病案信息与法律[J]
.中国病案,2006,7(S1):132-133.
2
戴娟,徐渊洪.
合理性医疗中的不合理现象——防御与过度性医疗成因及其分析[J]
.江苏卫生事业管理,2006,17(4):6-9.
被引量：7
3
张梅霞,姚瑶.
从患者感知的服务质量反思医患沟通教育[J]
.南方医学教育,2008(1):33-35.
被引量：3
4
张秀兰,刘改镯.
门诊就医投诉原因分析与讨论[J]
.内蒙古医科大学学报,2009,31(S1):277-279.
5
蒲川.
医疗纠纷对重庆市医院的影响及对策研究[J]
.中国卫生事业管理,2004,20(6):341-343.
被引量：1
6
赵拥军,赵建华.
防御性医疗行为的法律效力[J]
.实用医药杂志,2004,21(6):576-576.
被引量：3
7
李明众,马燕,梁春琦.
防御性医疗行为的负面影响及管理对策[J]
.中国医院,2004,8(7):11-13.
被引量：12
8
李国炜.
防御性医疗的法律审读与医疗风险管理[J]
.医学与社会,2004,17(4):46-48.
被引量：8
9
李春梅,孙晓红,车晓杰.
对病人造成潜在伤害的因素及防范措施[J]
.吉林医学,2004,25(11):78-79.
10
王琼书,刘幼英.
防御性医疗及其伦理思考[J]
.华南国防医学杂志,2004,18(4):53-55.
被引量：6
同被引文献
3
1
宋岩,陈险峰.
医疗纠纷的原因分析及防范措施——附524件医疗投诉分析[J]
.江苏卫生事业管理,1999,10(3):12-14.
被引量：7
2
冉素娟,卢仲毅.
医疗投诉心理行为与处理策略探讨[J]
.中国卫生事业管理,2001,17(12):729-730.
被引量：11
3
方爱珍,张拓红.
三所大型综合医院患者医疗投诉及原因分析[J]
.中国卫生事业管理,2004,20(2):91-92.
被引量：106
引证文献
1
1
王琳,于光远.
医疗安全违规记分制度应用于医疗投诉处理[J]
.解放军医院管理杂志,2008,15(1):8-8.
被引量：2
二级引证文献
2
1
夏挺,夏继斌,应可满,姜新莉.
加强军队医院医疗安全建设的几点思考[J]
.东南国防医药,2010,12(1):79-80.
被引量：5
2
张兵,林发全.
区分撤诉投诉与不撤诉投诉的实践及意义[J]
.中国医院管理,2011,31(10):47-48.
被引量：2
1
张英.
论以关系营销为导向的现代医院营销[J]
.国际医药卫生导报,2003,9(05A):70-74.
被引量：3
2
江灼巧.
医院关系营销在构建和谐医患关系中的应用[J]
.内科,2016,11(3):478-480.
3
谢一,马威.
乔爱珍 天使的美丽梦想[J]
.中华儿女,2013(13):71-73.
4
任丹.
关系营销“一对一”[J]
.医药世界,2001(6):42-43.
5
余丽芳,程瑞娜,皮燕燕,刘燕.
住院病人客户关系管理的实施策略[J]
.国际护理学杂志,2008,27(6):573-574.
6
刘刚.
论医院的关系营销[J]
.中医药管理杂志,2006,14(9):17-18.
7
傅巧美,徐灿.
影响外科住院患者满意度的原因分析及对策[J]
.解放军护理杂志,2012,29(11):65-66.
被引量：8
8
吴立民,林桂珍,黄政英.
平湖市1980～1999年孕产妇死亡情况分析[J]
.浙江预防医学,2001,13(5):48-49.
9
刘志娟,肖和平,李小英,邓海艳,黄静.
郴州市大学生饮食行为的调查与分析[J]
.北方药学,2013,10(1):101-102.
被引量：3
10
杨荣华.
降低5岁以下儿童死亡率干预研究[J]
.中国妇幼保健,2006,21(21):2981-2982.
被引量：20
湖北中医学院学报
2005年 第3期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
