拓展急门诊“人文护理”内涵,减少护患矛盾

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摘要 “人文”护理不但要有强烈的职业意识,还要有浓郁的“人情味”。急门诊人性化的人文护理不仅是新的要求,也是国际化的护理课题。正确理解“人文护理”的古今内涵,开展“人性”护理,使护患关系建立在信任的前提下, 防止不恰当的处理方法激化矛盾,酿成纠纷。“人性化”的服务趋势,要求护理人员把压力当作动力,把挑剔者当作朋友。

作者欧阳文莺蒋晓红

机构地区广东省第二人民医院急诊科

出处《岭南急诊医学杂志》 2005年第3期235-235,共1页 Lingnan Journal of Emergency Medicine

关键词拓展人文护理内涵护患矛盾门诊 “人性化” 职业意识 “人性” 护患关系处理方法

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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