如何应对夜间售药时的棘手事件?

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摘要上期重庆和平出招现在很多药店都开设了夜间售药服务,这的确为群众带来了方便,但也经常会有棘手事件让值班店员左右为难.比如可能会有喝得醉醺醺的顾客来买醒酒药;可能会有长相较凶的男子要求进店选药;也可能会有突发急病的顾客打电话来求助,要求药店送药上门.在夜深人静的晚上,这一切都可能为值班店员带来安全隐患,但"送健康"是药店的基本宗旨,面对需要帮助的顾客,店员又不能一概拒绝.

作者刘桂云梁颖梁子刘爱华陈兴素李志贤

机构地区西单店西四北店金象

出处《中国药店》 2005年第9期100-102,共3页 China Drug Store

关键词售药夜间安全隐患药店店员顾客打电话值班

分类号 R951 [医药卫生—药学] R473.5 [医药卫生—护理学]

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中国药店

2005年第9期

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