摘要
目的:提高患儿门诊治疗的依从性。方法:回顾分析了2 0 0 1年首诊患儿2 4 6 0例,其中18例患儿因对门诊的护理服务质量、环境设施、收费等方面不满意而放弃治疗(为对照组) ,针对18例患儿放弃治疗的相关因素,自2 0 0 3年起儿科门诊改变护理服务理念,推行星级服务,首问负责制,实行人性化管理(观察组) ;比较两组放弃治疗的发生率。结果:对照组患儿放弃治疗的发生率为0 . 73% (18/2 4 6 0 ) ,观察组为0 . 19% (5 /2 6 5 2 ) ,差异性有显著意义(χ2 =8 4 ,P <0 . 0 1)。结论:改变护理服务理念,提高了患儿及家长的满意率及门诊治疗的依从性。
出处
《内蒙古医学杂志》
2005年第3期278-279,共2页
Inner Mongolia Medical Journal
