增强竞争力的重要措施:客户关系管理
被引量：1
Important measures to increase competition ability:management of customer relation
摘要
客户关系管理的实质是通过客户价值最大化实现企业价值最大化。本义阐述了电信企业实施客户关系管理对于增强核心竞争力的意义以及存在问题和关键内容。
出处
《通信管理与技术》
2004年第6期8-9,43,共3页
Communications Management and Technology
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