摘要
随着中国工程机械行业的发展,作为工程机械产品不可分割的重要组成部分,售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视,越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至品牌战略的高度来看待,尤其在产品技术和质量趋同化的情况下,售后服务已作为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据.为此,各个制造商对产品的售后服务越来越重视,尤其在国外著名工程机械制造商进入中国以后,给中国工程机械售后服务带来了全新的服务理念和服务模式.
出处
《建设机械技术与管理》
2003年第12期40-44,共5页
Construction Machinery Technology & Management
