摘要
目的 了解门诊病人就医需求 ,提高门诊病人就医满意率。方法 采用自行设计的门诊病人需求问卷调查表 ,对 97例门诊病人进行调查。结果 门诊病人普遍要求医生医术精湛 ;护理人员的服务态度与技术水平相比 ,服务态度更为重要 ;医院提供良好的就医环境 ,附属配置设施完善。结论 普通门诊派有高级职称医生坐诊 ,病人对专家门诊医生要求高。提高门诊护理人员素质 ,加强业务学习 ,为病人提供无缝隙优质服务 ,护理人员应具备广博的医学知识 ,进一步改善门诊就医环境 ,提供方便、快捷、舒适的人性化服务 。
出处
《江西医学院学报》
2004年第5期100-101,103,共3页
Acta Academiae Medicinae Jiangxi
