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情景理论与旅游经济——情景理论对饭店服务的影响被引量：1

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摘要饭店服务质量是旅游供求双方一直十分关注的问题 ,情景理论则是二十世纪初期社会学家提出的一个重要理论。这两者之间存在着十分紧密的联系 ,同时情景理论也为饭店服务提供了很重要的理论依据 ,对饭店服务具有具体的指导作用。

作者祁颖

机构地区黑龙江大学历史文化旅游学院

出处《长春师范学院学报》 2004年第4期22-24,共3页 Journal of Changchun Teachers Coliege

关键词情景理论旅游经济饭店服务质量交往对象交往目的接待礼仪心理学

分类号 F719.3 [经济管理—产业经济]

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长春师范学院学报

2004年第4期

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