人工智能(Artificial Intelligence,AI)在推动商业模式创新与优化消费者体验的同时,也引发了深刻的伦理挑战,其复杂性与系统性亟需理论突破。现有研究多局限于单一场景,缺乏针对商务AI伦理问题的系统性理论框架。本文基于Web of Scienc...人工智能(Artificial Intelligence,AI)在推动商业模式创新与优化消费者体验的同时,也引发了深刻的伦理挑战,其复杂性与系统性亟需理论突破。现有研究多局限于单一场景,缺乏针对商务AI伦理问题的系统性理论框架。本文基于Web of Science核心合集与CNKI数据库,剖析了161篇英文文献和156篇中文文献。首先,界定了商务AI伦理的基本概念,并提炼出五项核心议题。其次,从消费者、组织与社会三重利益相关者视角,分析了AI伦理问题的影响因素、内在机制、影响结果和边界条件,构建了商务AI伦理的理论研究框架。最后,提出了该领域未来研究方向。本文所构建的框架不仅为深入理解商务AI伦理提供了系统的理论支撑,也为企业合规部署AI与政策制定者完善伦理治理体系提供了实践启示。展开更多
文摘人工智能(Artificial Intelligence,AI)在推动商业模式创新与优化消费者体验的同时,也引发了深刻的伦理挑战,其复杂性与系统性亟需理论突破。现有研究多局限于单一场景,缺乏针对商务AI伦理问题的系统性理论框架。本文基于Web of Science核心合集与CNKI数据库,剖析了161篇英文文献和156篇中文文献。首先,界定了商务AI伦理的基本概念,并提炼出五项核心议题。其次,从消费者、组织与社会三重利益相关者视角,分析了AI伦理问题的影响因素、内在机制、影响结果和边界条件,构建了商务AI伦理的理论研究框架。最后,提出了该领域未来研究方向。本文所构建的框架不仅为深入理解商务AI伦理提供了系统的理论支撑,也为企业合规部署AI与政策制定者完善伦理治理体系提供了实践启示。
