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OpenVXI平台上VoiceXML呼叫中心语音系统的研究与开发 被引量:1
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作者 李红 武晋 +1 位作者 陈舜儿 黄红斌 《电脑与电信》 2008年第1期46-48,共3页
本文提出并构建了一种在OpenVXI平台上实现的基于VoiceXML技术的呼叫中心语音系统。该系统在语音卡上编程,为OpenVXI平台提供低层支持,实现了放音、呼叫、识别、录音等相关接口,完成了流程控制服务器,实现了用VoiceXML文档来控制呼叫中... 本文提出并构建了一种在OpenVXI平台上实现的基于VoiceXML技术的呼叫中心语音系统。该系统在语音卡上编程,为OpenVXI平台提供低层支持,实现了放音、呼叫、识别、录音等相关接口,完成了流程控制服务器,实现了用VoiceXML文档来控制呼叫中心语音流程的功能。系统在实验环境下的测试结果基本符合设计目标,进一步的优化和开发研究工作正在进行中。 展开更多
关键词 openvxi 语音可扩展标记语言 呼叫中心 计算机电话集成
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基于OpenVXI的IVR系统的设计与实现 被引量:1
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作者 陶松 吴丽杰 《电脑知识与技术》 2009年第5X期3942-3944,共3页
交互式语音应答(IVR)系统是呼叫中心的重要部分,控制整个业务流程。OpenVXI是开源的VoiceXML解释器。文章设计了一个基于OpenVXI的语音应答系统,并给出了核心部分的具体实现。
关键词 openvxi VoiceXML语音 交互式语音应答 呼叫中心
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Voice XML解释器Open VXI与CTI平台接口的设计与实现
3
作者 黄正谦 孙力 《科技通报》 2006年第6期851-854,共4页
在现有CTI产品基础上,实现与Voice XML技术的无缝连接,使CTI产品具有语音浏览器的功能,实现对互联网的语音访问。简单介绍了一个CTI系统JD Engine和VoiceXML解释器Open VXI,然后给出在JD Engine和OpenVXI解释器之间利用三层结构模型的... 在现有CTI产品基础上,实现与Voice XML技术的无缝连接,使CTI产品具有语音浏览器的功能,实现对互联网的语音访问。简单介绍了一个CTI系统JD Engine和VoiceXML解释器Open VXI,然后给出在JD Engine和OpenVXI解释器之间利用三层结构模型的接口设计和实现,使Open VXI与JDEngine平台建立无缝连接,实现语音浏览器功能。 展开更多
关键词 CTI S.100 JD Engine VOICEXML openvxi 内存映射文件
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基于VoiceXML的语音交互平台的设计与实现 被引量:4
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作者 庾锡昌 刘伟平 +1 位作者 武晋 黄红斌 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2007年第8期1969-1972,共4页
设计并实现了一种基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心语音交互平台。该平台以OpenVXI开源项目的VoiceXML解析器为核心,以C/S三层结构框架来设计,在集成了杭州三汇语音板卡的基础上实现了语音合成、语音识别、呼... 设计并实现了一种基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心语音交互平台。该平台以OpenVXI开源项目的VoiceXML解析器为核心,以C/S三层结构框架来设计,在集成了杭州三汇语音板卡的基础上实现了语音合成、语音识别、呼叫处理等呼叫中心的基本功能。利用该平台,电信运营商不仅能方便地建立呼叫中心,而且可以联合SP/CP(service provider/content provider)推出各种语音增值业务。介绍了该平台的总体架构设计,并详细讲述关键技术的实现,最后给出了系统测试实例及其运行结果。 展开更多
关键词 语音可扩展标记语言 呼叫中心 解析器 互动式语音应答 三汇语音卡
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基于VoiceXML的交互式语音应答系统
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作者 吴丽杰 李红祥 杨圣春 《微计算机信息》 2010年第27期215-217,共3页
交互式语音应答(IVR)系统是呼叫中心的重要部分,控制整个业务流程。OpenVXI是开源的VoiceXML解释器。文章设计了一个基于OpenVXI的语音应答系统,然后介绍了一个具体的应用实例-安徽省公路桥梁养护呼叫中心系统。
关键词 OPEN VXI VoiceXML语音 媒体资源控制协议 交互式语音应答 公路桥梁养护管理系统
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