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基于ISO9004医院管理流程优化应用的初步探讨 被引量:7
1
作者 孔抗美 杨伟 +1 位作者 郑爱英 陈署明 《中国医院》 2011年第7期44-46,共3页
介绍汕头大学医学院第二附属医院在实施ISO9001建立医院质量管理体系的基础上,对进一步推行ISO9004提升医院总体业绩和效率进行了实践性的探索。通过《基于ISO9004和医院管理评价指南的医院管理流程网络优化体系》项目的实践活动,探索... 介绍汕头大学医学院第二附属医院在实施ISO9001建立医院质量管理体系的基础上,对进一步推行ISO9004提升医院总体业绩和效率进行了实践性的探索。通过《基于ISO9004和医院管理评价指南的医院管理流程网络优化体系》项目的实践活动,探索以优化医院流程管理为切入点、循序渐进实施ISO9004的可行性、体会和成效。 展开更多
关键词 ISO9001 iso9004 流程优化 绩效
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医院实施ISO9001和ISO9004两种模式的比较 被引量:4
2
作者 刘湘彬 张晓友 宫印成 《中国医院管理》 北大核心 2001年第9期38-39,共2页
随着市场经济的发展,我国加入WTO的在即,许多企业在对外贸易和转换经营机制中,已经认识到IS09000族标准的非凡作用,许多大中型企业,甚至小企业和私营企业纷纷建立质量体系或获取认证,一时间,"IS09000热"的浪潮席卷中国大地[1].
关键词 医院管理 质量管理 标准化 标准模式 ISO9001 iso9004
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我院护理模式改革质量管理理论体系的形成——基于ISO9004-2009标准 被引量:2
3
作者 赵青 陈燕 +2 位作者 赵霞 范红 李慎美 《中国卫生事业管理》 北大核心 2014年第6期419-422,共4页
目的:探讨以ISO9004—2009持续质量改进标准为质量保障,我院护理模式改革质量管理理论体系的形成过程。方法:运用借鉴-嫁接-创新分析法。结果:以ISO9004—2009为标准,自我院护理模式改革以来形成了坚实的护理模式改革质量管理理论体系... 目的:探讨以ISO9004—2009持续质量改进标准为质量保障,我院护理模式改革质量管理理论体系的形成过程。方法:运用借鉴-嫁接-创新分析法。结果:以ISO9004—2009为标准,自我院护理模式改革以来形成了坚实的护理模式改革质量管理理论体系。结论:ISO9004-2009标准在我院护理模式改革质量管理理论体系形成过程中有重要的作用。 展开更多
关键词 iso9004—2009标准 持续质量改进 护理模式改革 质量管理
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ISO9004标准在提高酒店整体业绩中的应用研究 被引量:2
4
作者 黄清 石长波 杨俊 《哈尔滨商业大学学报(社会科学版)》 2004年第6期63-65,共3页
本文介绍了ISO9004标准及其在酒店中应用的意义,提出了如何在实践中应用ISO9004标准提高酒店整体业绩的具体措施,旨在为我国酒店业快速发展寻找一条可持续提高酒店整体业绩的有效途径。
关键词 iso9004标准 业绩 酒店业 快速发展 可持续 具体措施 中国 整体 有效途径 实践
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依据ISO9004-2规范医院质量管理 被引量:4
5
作者 连斌 王小军 《解放军医院管理杂志》 2001年第1期26-27,共2页
:ISO90 0 4- 2是用于医院、医疗保健等服务行业的质量管理标准。本文介绍了 ISO90 0 4- 2的概况、特性及重要质量体系要素与医院医疗质量的关系 ;阐明合理地完成质量体系运作过程是医院取得适当成本和最好效益的基础 ;同时 ,介绍了我院... :ISO90 0 4- 2是用于医院、医疗保健等服务行业的质量管理标准。本文介绍了 ISO90 0 4- 2的概况、特性及重要质量体系要素与医院医疗质量的关系 ;阐明合理地完成质量体系运作过程是医院取得适当成本和最好效益的基础 ;同时 ,介绍了我院对照 ISO90 0 4- 展开更多
关键词 iso9004-2 质量管理 医院管理
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在护理质量管理中实施ISO9004-2标准的探讨 被引量:4
6
作者 李晓雯 张春燕 《齐鲁护理杂志》 2001年第9期717-718,共2页
关键词 护理质量管理 iso9004-2 护理管理者
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基于ISO9004在人力资源管理系统中的应用创新研究 被引量:1
7
作者 苏若葵 朱月双 胡和平 《中国商贸》 北大核心 2010年第22期79-81,共3页
新版ISO9004的目的是满足所有相关方的需求和期望,从而给企业带来成功,但组织持续成功的绩效只有达到更高的水平,才有可能满足所有相关方的需求和期望。新版标准更多地涉及到人力资源管理,实际上是表明只有更为完善的人力资源管理体系... 新版ISO9004的目的是满足所有相关方的需求和期望,从而给企业带来成功,但组织持续成功的绩效只有达到更高的水平,才有可能满足所有相关方的需求和期望。新版标准更多地涉及到人力资源管理,实际上是表明只有更为完善的人力资源管理体系才能使组织持续成功的绩效达到更高的水平。尽管标准力图通过应用质量管理体系原则实现组织持续的成功业绩,但是实际上这些原则同样适用于人力资源管理。 展开更多
关键词 iso9004 人力资源管理 持续成功管理
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ISO9004-2质量管理体系在护士静脉穿刺技术培训中的应用 被引量:2
8
作者 商亚英 姜颖 肖岷 《现代护理》 2002年第4期296-296,共1页
关键词 iso9004-2质量管理体系 护士 应用 静脉穿刺技术 技术培训
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运用ISO9004-2国际标准加强门诊服务质量管理 被引量:1
9
作者 陆毅 张战地 王云霞 《现代护理》 2002年第1期69-70,共2页
关键词 iso9004-2国际标准 护理 门诊服务 质量管理
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ISO9004-2在骨科医院护理质量管理中的应用
10
作者 石荣光 常宝波 +2 位作者 白春丽 李冬梅 郑秀君 《华北煤炭医学院学报》 2001年第1期121-123,共3页
关键词 iso9004-2 骨科医院 护理管理 质量管理体系 工作 程序
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基于ISO9004标准的绩效评价模型构建
11
作者 徐松杰 《企业活力》 北大核心 2007年第10期75-77,共3页
持续绩效改进是组织追求的永恒目标。近几年,许多组织通过TQM实践来促进其业绩的持续改进,特别是20世纪90年代以来,被称为卓越绩效模式的各种质量奖模型及ISO9004标准的产生和发展,为创新质量管理理念和方法、提升企业整体绩效和国际竞... 持续绩效改进是组织追求的永恒目标。近几年,许多组织通过TQM实践来促进其业绩的持续改进,特别是20世纪90年代以来,被称为卓越绩效模式的各种质量奖模型及ISO9004标准的产生和发展,为创新质量管理理念和方法、提升企业整体绩效和国际竞争力提供了新的学习模式。ISO9004是2000版9000族四个核心标准之一,是国际标准化组织颁布的一种绩效改进标准, 展开更多
关键词 iso9004标准 模型构建 绩效评价 国际标准化组织 20世纪90年代以来 卓越绩效模式 质量管理理念 绩效改进
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ISO9004标准在提高电机企业整体业绩中的探讨
12
作者 杨辉 《电机技术》 2011年第5期61-62,共2页
企业在利用ISO9001:2008"质量管理体系要求"标准建立质量管理体系,运行并通过认证以后,如何更好更有效地发挥质量管理体系的作用,这是所有企业都关注的一个核心问题。电机企业通过关注ISO9004:2009"质量管理体系业绩改进指南"标... 企业在利用ISO9001:2008"质量管理体系要求"标准建立质量管理体系,运行并通过认证以后,如何更好更有效地发挥质量管理体系的作用,这是所有企业都关注的一个核心问题。电机企业通过关注ISO9004:2009"质量管理体系业绩改进指南"标准的作用,高效运行质量管理体系,从而提高组织的整体业绩,实现体系的增值。 展开更多
关键词 iso9004标准 企业 业绩 电机 质量管理体系 高效运行 标准建立
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服务业质量管理国际标准系列讲座(一)——ISO9004—2的产生及服务与服务业概念
13
作者 朱立恩 《中国商贸》 1994年第4期57-58,共2页
去年10月9日,国内贸易部部长张皓若接见了中科院刘源张教授等5位质量管理专家,就内贸部系统等同采用服务业质量管理国际标准(ISO9004-2)进行了座谈。张部长提出:内贸部系统等同采用服务业质量管理国际标准是大势所趋,势在必行,而且具有... 去年10月9日,国内贸易部部长张皓若接见了中科院刘源张教授等5位质量管理专家,就内贸部系统等同采用服务业质量管理国际标准(ISO9004-2)进行了座谈。张部长提出:内贸部系统等同采用服务业质量管理国际标准是大势所趋,势在必行,而且具有迫切性。为让广大读者尽快了解、掌握服务业质量管理国际标准,本刊特开设此讲座,以供广大读者学习借鉴。 展开更多
关键词 iso9004 质量管理 张部长 国内贸易部 质量体系 刘源张 服务企业 有形产品 标准化工作 质量保证
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认真贯彻ISO9004新标准赢得更大市场商机和发展——对ISO9004:2018《质量管理组织的质量 实现持续成功的指南》的思考
14
作者 吴士权 《机械工业标准化与质量》 2020年第3期39-43,49,共6页
企业的平均寿命日益缩短,发展中国家的中小企业尤其如此,但也有不少经营了数百年的长寿企业依然活跃于市场。鉴于此,近三十年来国际标准化组织一直致力于开发新标准,以帮助企业/组织能够在瞬息万变的国际市场中保持业务平稳和持续发展。... 企业的平均寿命日益缩短,发展中国家的中小企业尤其如此,但也有不少经营了数百年的长寿企业依然活跃于市场。鉴于此,近三十年来国际标准化组织一直致力于开发新标准,以帮助企业/组织能够在瞬息万变的国际市场中保持业务平稳和持续发展。ISO 9004:2018《质量管理组织的质量实现持续成功的指南》就是明显的例证之一。 展开更多
关键词 质量管理组织 iso9004 中小企业 国际标准化组织 长寿企业 持续成功 市场商机 平均寿命
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服务业质量管理国际标准系列讲座(二)——ISO9004-2的基本内容及主要特点
15
作者 朱立恩 《中国商贸》 1994年第6期48-49,共2页
正如ISO9004-2全文开头第一句话所指出的:“质量和顾客满意是重要的主题已经为全世界所接受并日益得到关注。”但是,如何使服务企业能不断提供使顾客满意的服务,如何使服务企业提供的服务质量能保持持久和稳定,从而使服务企业在未来的... 正如ISO9004-2全文开头第一句话所指出的:“质量和顾客满意是重要的主题已经为全世界所接受并日益得到关注。”但是,如何使服务企业能不断提供使顾客满意的服务,如何使服务企业提供的服务质量能保持持久和稳定,从而使服务企业在未来的竞争中能立于不败之地?这是每个服务企业的领导都十分关心,并且又必须加以解决的迫切问题。ISO9004-2的颁布,为解决上述问题提供了有效的办法,为在服务企业内建立和实施质量体系提供了科学的指导。 展开更多
关键词 服务企业 iso9004-2 质量体系 质量管理 组织机构 质量目标 体系审核 基本指导思想 部门职责 体系结构
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运用新版ISO9004标准实现组织持久成功——ISO9004:2009解读
16
作者 谷艳君 《中国标准导报》 2010年第12期14-17,共4页
新版ISO9004于2009年11月正式颁布,这是ISO9004标准自1987年初次发行以来的第三次改版。与2000版相比,ISO9004:2009的内容发生了重大变化。ISO/TC176希望通过此次大幅修订,使其能够引起人们的广泛关注,这一点从ISO9004:2009的名... 新版ISO9004于2009年11月正式颁布,这是ISO9004标准自1987年初次发行以来的第三次改版。与2000版相比,ISO9004:2009的内容发生了重大变化。ISO/TC176希望通过此次大幅修订,使其能够引起人们的广泛关注,这一点从ISO9004:2009的名称“Managingforthesustainedsuccessofanorganization--Aqualitymanagementapproach(组织持续成功的管理质量管理方法)”上即可体现出来,其含义为“质量管理是组织获得持续成功的基础”, 展开更多
关键词 iso9004标准 组织 质量管理方法 解读
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服务业质量管理国际标准系列讲座(三)——学习ISO9004-2 提高企业竞争能力
17
作者 朱立恩 《中国商贸》 1994年第7期47-48,共2页
随着服务业的地位日益重要,不断提高服务企业的服务质量已成为国际潮流。ISO9004-2就是顺应这一国际潮流的必然产物。它的产生不仅为世界各国服务业推行质量管理提供一套科学的标准,同时进一步推动各国服务业质量管理活动的开展。从当... 随着服务业的地位日益重要,不断提高服务企业的服务质量已成为国际潮流。ISO9004-2就是顺应这一国际潮流的必然产物。它的产生不仅为世界各国服务业推行质量管理提供一套科学的标准,同时进一步推动各国服务业质量管理活动的开展。从当前国内形势看,大力发展以服务业为主的第三产业是当务之急,国外服务业已开始大举进军国内流通领域;从国际形势看,服务贸易在国际贸易中增长的幅度越来越大。所以,无论在国内外、服务业之间的竞争日趋激烈。因此,认真学习ISO9004-2,对于不断提高企业的服务质量。 展开更多
关键词 企业竞争能力 iso9004-2 服务贸易 质量管理 国内流通 质量体系 服务企业 国际形势 国内形势 国际潮流
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服务贸易和ISO9004—Z
18
作者 朱立恩 《中国商贸》 1993年第12期41-42,共2页
一、服务贸易议题的提出与ISO9004—Z的产生在当今国际贸易中,服务贸易正异军突起,以远远超过货物贸易的增长速度。进入70年代以来,国际服务贸易的平均增长率为18.7%。目前已接近一万亿美元,约占全球贸易总额的1/5。在美国等国的鼓动下,... 一、服务贸易议题的提出与ISO9004—Z的产生在当今国际贸易中,服务贸易正异军突起,以远远超过货物贸易的增长速度。进入70年代以来,国际服务贸易的平均增长率为18.7%。目前已接近一万亿美元,约占全球贸易总额的1/5。在美国等国的鼓动下,1984年关贸总协定有关缔约方就国际服务贸易问题进行了专题讨论。1986年在乌拉圭回合中,正式讨论了服务贸易问题,现已达成了包括6个部分。 展开更多
关键词 服务贸易 iso9004 乌拉圭回合 增长速度 缔约方 贸易问题 质量体系 东京回合 质量管理方面 第三方认证
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基于ISO9004在企业管理系统中的应用创新研究 被引量:1
19
作者 李庆海 张雅琳 胡和平 《中小企业管理与科技》 2011年第1期19-20,共2页
按照2009版ISO9004建立企业持续成功的管理体系,是基于ISO9004在企业管理系统中的应用创新,通过在管理过程的体系中有效应用质量管理的原则,从而为企业的持续成功提供保证。
关键词 2009版 iso9004 持续成功 管理体系
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基于ISO9004-2009标准的护理模式改革对护士满意度影响的研究 被引量:1
20
作者 赵青 李慎美 +4 位作者 陈燕 赵霞 范红 韩俊杰 苏毅 《重庆医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第31期4266-4269,共4页
ISO9004‐2009标准是一种持续成功的质量管理方法,为支持任何面对复杂,需求增加以及不断变化的环境的组织实现持续成功提供了指南。ISO9004是一种质量持续改进保证标准,在公立医院改革的现状下,就需要ISO9004的持续改进模式来实现... ISO9004‐2009标准是一种持续成功的质量管理方法,为支持任何面对复杂,需求增加以及不断变化的环境的组织实现持续成功提供了指南。ISO9004是一种质量持续改进保证标准,在公立医院改革的现状下,就需要ISO9004的持续改进模式来实现护理模式改革过程中优质护理服务的要求。本院自2010年9月开始实施护理模式改革,至今已有3年多的时间,且改革是个持续改进的过程。 展开更多
关键词 医院改革 护理模式 标准 iso9004 满意度 护士 质量管理 护理服务
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