-
题名数据挖掘技术在CRM中的运用
被引量：6
- 1
-
-
作者
崔杰
张颍
-
机构
辽宁工学院计算机科学与工程学院
-
出处
《辽宁工学院学报》
2002年第6期8-9,共2页
-
文摘
阐述了数据挖掘是CRM的核心,客户的信息通过数据挖掘工具进行加工,提取出有用的信息,为企业综合决策提供依据。介绍了数据挖掘的概念、过程、目标、CRM中数据挖掘的主要方法以及数据挖掘的广阔的前景。
-
关键词
数据挖掘
crm
决策
数据仓库
企业管理
客户关系管理
-
Keywords
datamining
crm
decision
data base
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
TP311.1
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
-
-
题名企业CRM系统实现的关键技术与框架
被引量：1
- 2
-
-
作者
江洪
屠立
-
机构
浙江机电职业技术学院
-
出处
《轻工机械》
CAS
2005年第4期159-162,共4页
-
基金
浙江机电职业技术学院院级课题基金资助(0513)
-
文摘
介绍了CRM的内容和功能,分析了CRM系统开发的关键支撑技术并提出了系统实现的体系结构。
-
关键词
客户关系管理
数据仓库
数据挖掘
公共对象
中介
-
Keywords
crm
data base
data mining
CORBA
-
分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
-
-
题名决策树和MBR在分析型CRM中的应用
- 3
-
-
作者
彭磊
李炳法
麦兴隆
-
机构
四川大学计算机学院
-
出处
《信息技术》
2007年第3期66-69,122,共5页
-
文摘
探讨了数据挖掘技术在分析型CRM中的一个最典型的应用——如何寻找潜在客户。提出了一种寻找潜在客户的思路,基于这个思路,分别讨论了如何使用决策树和基于存储的推理(MBR)这两种数据挖掘技术来建立潜在客户预测模型,并给出了具体实例。
-
关键词
crm
数据挖掘
决策树
基于存储的推理
-
Keywords
crm
data Mining
decision tree
MBR （memory based reasoning）
-
分类号
TP311
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
-
-
题名基于数据挖掘技术的客户关系管理
被引量：10
- 4
-
-
作者
夏火松
蔡淑琴
-
机构
武汉科技学院经济管理学院
华中科技大学管理学院
-
出处
《商业研究》
北大核心
2003年第20期33-35,共3页
-
基金
"湖北省教育厅重点研究项目 (2 0 0 0B2 5 0 10 )"资助
-
文摘
通过利用数据挖掘技术建立成功的客户关系管理系统。分析基于数据挖掘技术的客户行为和重点客户的发现 ,基于数据挖掘技术的客户关系管理模式 ,建立客户关系管理系统将极大地提升企业的竞争优势 。
-
关键词
数据挖掘
客户关系管理
企业竞争优势
商业智能
知识管理
-
Keywords
crm
data mining
business intelligence
knowledge-based management
-
分类号
F270
[经济管理—企业管理]
-
-
题名工业品制造企业客户关系管理的应用分析
- 5
-
-
作者
孙玉娟
刘冰
-
机构
河北理工大学
-
出处
《河北理工大学学报（社会科学版）》
2005年第4期85-87,共3页
-
文摘
客户关系管理是随着企业的市场营销策略从以产品为中心转向以客户为中心产生的,其核心内容是:提高客户满意度,巩固和维持客户的忠诚度,实现企业利润和客户利益双重最大化。以工业品制造企业在市场营销及管理上存在的问题分析为基础,对工业品制造企业客户关系管理总结出一套具有可操作性的应用方法,并设计出在客户关系管理理念下市场部的组织结构图和整合的工作流程。
-
关键词
客户关系管理
工业品制造企业
客户关系管理数据库
-
Keywords
industrial product manufacturing enterprise
crm data base
-
分类号
R270.3
[医药卫生—中医学]
-
