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基于fsQCA的微信B2C模式影响因素研究
1
作者 廉同辉 李思欣 章子玮 《南京工程学院学报(社会科学版)》 2025年第3期55-60,共6页
由于微信具备较强的社交属性,基于微信的电商模式逐渐成为一种新兴消费场景。现有研究多集中于C2C模式,对B2C模式的关注相对不足。本研究基于组态视角,结合微信平台特性,引入“推文阅读次数”变量,运用模糊集定性比较分析(下文简称fsQCA... 由于微信具备较强的社交属性,基于微信的电商模式逐渐成为一种新兴消费场景。现有研究多集中于C2C模式,对B2C模式的关注相对不足。本研究基于组态视角,结合微信平台特性,引入“推文阅读次数”变量,运用模糊集定性比较分析(下文简称fsQCA)方法,以“君到苏州”微信平台的销售数据为基础,探究影响B2C模式销售收入的多元因素组合。研究识别出两条驱动销售收入增长的有效路径,并证实价格仍是影响销售的关键因素。 展开更多
关键词 微信b2c模式 fsQCA 销售收入
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B2C模式下城市配送方式及其效率评价 被引量:5
2
作者 樊雪梅 谢媛 +2 位作者 卓健 王博 安阳 《铁道运输与经济》 北大核心 2013年第7期65-70,共6页
随着B2C电子商务交易额的快速增长,新的配送方式不断涌现,及时有效地评价城市配送作业效率有助于优化资源配置。在对7种有代表性的城市配送方式进行分析的基础上,构建了相关效率评价指标体系,采用层次分析法和数据包络分析法相结合的方... 随着B2C电子商务交易额的快速增长,新的配送方式不断涌现,及时有效地评价城市配送作业效率有助于优化资源配置。在对7种有代表性的城市配送方式进行分析的基础上,构建了相关效率评价指标体系,采用层次分析法和数据包络分析法相结合的方法建立城市配送效率评价模型,对7种配送方式的投入产出效率进行计算,表明自营实体店配送、传统配送企业服务、共同配送企业服务为相对有效的3种方式。 展开更多
关键词 b2c模式 城市配送 指标体系 层次分析法 数据包络分析法
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B2C电子商务物流问题研究 被引量:23
3
作者 郑诗田 《商业研究》 北大核心 2001年第2期111-115,共5页
随着电子商务的发展,物流配送已成为电子商务遇到的主要障碍。目前现有的三种配送方案均存  在不足,针对这一情况,研究一种能够完成购物网站与传统零售商的商流信息传递和商品实体的快速配  送的“新型电子商务物流”模式,并对新模... 随着电子商务的发展,物流配送已成为电子商务遇到的主要障碍。目前现有的三种配送方案均存  在不足,针对这一情况,研究一种能够完成购物网站与传统零售商的商流信息传递和商品实体的快速配  送的“新型电子商务物流”模式,并对新模式的可行性作初步探讨。 展开更多
关键词 电子商务 b2c模式 物流配送 中国
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电子商务B2C市场逆向物流的模式选择与管理 被引量:12
4
作者 付晓帆 杨海荣 胡春 《北京邮电大学学报(社会科学版)》 2006年第4期14-18,共5页
本文首先介绍了逆向物流的内涵以及电子商务环境下B2C市场的发展特点。在此基础上,对B2C市场可供选择的三个逆向物流模式进行了分析、比较,并对B2C电子商务市场中,逆向物流的管理提出了自己的一些见解。
关键词 逆向物流 b2c 逆向物流模式
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转型时期我国B2C电子商务中顾客满意度影响因素的实证研究 被引量:41
5
作者 谢佩洪 奚红妹 +1 位作者 魏农建 刘霞 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2011年第10期109-117,共9页
通过结构方程的实证方法,研究了哪些关键变量对我国B2C顾客满意度构成重要影响,以及影响的强度分别有多大。通过非概率抽样和便捷抽样,本文采集了1001个有效样本,运用探索性因子分析和验证性因子分析,将影响顾客满意度的指标分为9个因... 通过结构方程的实证方法,研究了哪些关键变量对我国B2C顾客满意度构成重要影响,以及影响的强度分别有多大。通过非概率抽样和便捷抽样,本文采集了1001个有效样本,运用探索性因子分析和验证性因子分析,将影响顾客满意度的指标分为9个因子。通过结构方程建模,研究发现有7个因子的影响是显著的,其中交易能力对顾客满意度的影响最大,其次是物流配送与支付方式、网站的客户服务。其它对满意度有正向影响的因子依次为安全隐私、商品特征、信息质量、网页设计,而响应时间和网站的易浏览性2个因子对我国B2C顾客满意度的影响不显著。 展开更多
关键词 结构方程模型 因子分析 b2c电子商务 顾客满意度
原文传递
基于双边市场的B2C团购平台竞争策略分析 被引量:10
6
作者 陈洋 薛君 +1 位作者 王允楠 崔兴朋 《西安邮电大学学报》 2013年第4期85-88,120,共5页
在双边市场模型的基础上,为B2C团购双边市场构建Hotelling平台竞争模型,对卖方单平台接入、买方多平台接入竞争模型的构建和分析,研究B2C团购平台的竞争策略,得出平台利润是卖方市场份额的函数,且卖方市场份额与平台服务、买卖双方交叉... 在双边市场模型的基础上,为B2C团购双边市场构建Hotelling平台竞争模型,对卖方单平台接入、买方多平台接入竞争模型的构建和分析,研究B2C团购平台的竞争策略,得出平台利润是卖方市场份额的函数,且卖方市场份额与平台服务、买卖双方交叉网络外部效用及买方自网络外部效用有关、与收取商家的价格无关的结论,并给出竞争策略的建议:提高自身服务双边客户的能力、按需开发团购活动、尽量避免非理性扩张、利用适当方式塑造团购品牌、宣传推广方面避免过多投入资金等。 展开更多
关键词 双边市场 HOTELLING模型 b2c平台 团购
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满意度视角下的B2C网站客户保持模型研究 被引量:7
7
作者 胡丽娟 王学东 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2010年第6期801-805,811,共6页
B2C网站是面向社会从事电子商务活动的有效平台,而提高客户满意度是B2C网站保持客户的重要手段。本文从B2C网站客户满意度、B2C网站员工忠诚度与B2C网站目标三个维度出发,设计了B2C网站客户保持模型,从B2C网站形象、B2C网站内容、B2C网... B2C网站是面向社会从事电子商务活动的有效平台,而提高客户满意度是B2C网站保持客户的重要手段。本文从B2C网站客户满意度、B2C网站员工忠诚度与B2C网站目标三个维度出发,设计了B2C网站客户保持模型,从B2C网站形象、B2C网站内容、B2C网站服务与B2C网站安全四方面因素来分析B2C网站客户满意度,并从满意度的角度来解释B2C网站客户保持模型。 展开更多
关键词 满意度 b2c网站 客户保持模型
原文传递
B2C电子商务物流配送模式研究 被引量:39
8
作者 刘艳秋 张一兰 《物流科技》 2006年第9期60-62,共3页
随着网络及电子技术的不断发展,物流配送日益成为电子商务发展的“瓶颈”。本文阐述了物流配送在B2C电子商务中的重要作用,介绍了B2C现有的三种物流配送模式,即自建物流配送体系模式、第三方物流模式和中国邮政服务模式,并详细论述了三... 随着网络及电子技术的不断发展,物流配送日益成为电子商务发展的“瓶颈”。本文阐述了物流配送在B2C电子商务中的重要作用,介绍了B2C现有的三种物流配送模式,即自建物流配送体系模式、第三方物流模式和中国邮政服务模式,并详细论述了三种模式的利弊。在销售量既定的情况下,物流配送的规模越大成本越低,基于规模效益的考虑,分别对三种模式提出改进的思路与方法。 展开更多
关键词 b2c 物流配送模式 电子商务 规模效益
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基于ILOWGA算子的B2C电子商务顾客满意度评价方法 被引量:3
9
作者 李贯峰 秦飞舟 +1 位作者 纳利军 李萍 《宁夏大学学报(自然科学版)》 CAS 2013年第2期156-159,共4页
针对B2C电子商务顾客满意度评价的不确定性和模糊性等特点,构建了基于诱导的语言顺序加权几何平均(ILOWGA)算子的电子商务顾客满意度评价模型.建立了B2C模式下电子商务企业顾客满意度评价指标体系,根据指标体系设计模型对输入参数是语... 针对B2C电子商务顾客满意度评价的不确定性和模糊性等特点,构建了基于诱导的语言顺序加权几何平均(ILOWGA)算子的电子商务顾客满意度评价模型.建立了B2C模式下电子商务企业顾客满意度评价指标体系,根据指标体系设计模型对输入参数是语言变量的决策信息进行集结,得出电子商务顾客满意度的评价值.理论分析和实例对比表明,该方法能更好地反映电子商务顾客满意度评价的客观性. 展开更多
关键词 顾客满意度 诱导的语言顺序加权几何平均算子 评价模型 b2c电子商务
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B2C平台聚合返利模式应用问题研究 被引量:1
10
作者 王松 刘新民 李芳 《企业经济》 北大核心 2015年第2期57-61,共5页
B2C平台聚合返利模式通过增值服务提高在线客户粘性,具有较好的应用价值。本文结合感知风险和群体影响等要素,构建了影响B2C平台聚合返利模式消费者使用意向的拓展技术接受模型(TAM),分析了影响用户采纳此模式的主要影响因素和作用路径... B2C平台聚合返利模式通过增值服务提高在线客户粘性,具有较好的应用价值。本文结合感知风险和群体影响等要素,构建了影响B2C平台聚合返利模式消费者使用意向的拓展技术接受模型(TAM),分析了影响用户采纳此模式的主要影响因素和作用路径,并给出了完善模式运作的对策建议。实证结果表明:消费者对聚合返利模式的感知有用性和易用性都会对消费者使用意向产生显著影响,但易用性对有用性没有显著影响。相关社会群体的观点会对消费者的有用性认知和使用意向产生较大的影响,感知风险通过感知有用性间接影响消费者的选择意向。 展开更多
关键词 聚合返利模式 b2c平台 TAM 电子商务
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B2C电子商务模式下的消费者道德决策:自我监控的调节效应 被引量:4
11
作者 代祺 曹忠鹏 沈国谦 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2015年第1期117-124,共8页
将自我监控作为调节变量引入Hunt-Vitell模型,深入探讨了B2C模式下消费者的道德决策过程。研究结果表明:中国消费者进行目的评估时更注重自身利益,会整合道德、目的两方面的评估来形成道德判断,其行为意愿受道德判断和目的评估的双重影... 将自我监控作为调节变量引入Hunt-Vitell模型,深入探讨了B2C模式下消费者的道德决策过程。研究结果表明:中国消费者进行目的评估时更注重自身利益,会整合道德、目的两方面的评估来形成道德判断,其行为意愿受道德判断和目的评估的双重影响;自我监控在非道德方案中具有显著的负向调节效应。 展开更多
关键词 道德决策 自我监控 b2c模式 Hunt-Vitell模型
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电子商务B2C企业发展:顾客服务模式研究 被引量:9
12
作者 林群霞 《现代情报》 北大核心 2006年第2期172-174,共3页
本文首先分析早期大批B2C企业失败的原因,得出在发展B2C应注重顾客需求,进而提出顾客服务模式。重点分析B2C对于顾客的意义,了解顾客在B2C中的需求,分析企业应该提供怎么样的服务去实现顾客的期望,满足顾客现实或潜在的需求。
关键词 b2c 电子商务 服务模式 企业
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B2C电子商务中消费者信任演化及其性别差异的跨阶段实证研究 被引量:20
13
作者 罗汉洋 马利军 +1 位作者 任际范 陆强 《系统管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第3期484-497,共14页
在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建... 在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建了消费者信任演化的三阶段动态模型。采用实验室实验或在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。跨阶段动态跟踪研究的结果表明:1消费者信任、满意与忠诚存在跨阶段的作用路径,其中网站使用程度部分中介了信任对满意的影响,而关系承诺程度则完全中介了满意对忠诚的影响。2在消费者信任动态演化的过程中,消费者的诚实、能力与善意信任不仅受前一阶段相应信任信念影响,而且受到消费者满意与忠诚的积极影响。与先前的信任信念相比,消费者满意与忠诚对信任的影响更大。3在购后交互阶段,消费者满意对信任各维度的积极影响中存在显著的性别差异,相比男性,女性消费者满意对其一般信任的积极影响较大;而在关系承诺阶段,消费者忠诚对其持续信任各维度的积极影响中并不存在显著的性别差异。 展开更多
关键词 b2c电子商务 消费者信任 演化 动态模型 性别差异
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基于Kano模型的B2C电商平台信息服务功能研究 被引量:11
14
作者 娄策群 李罗佶 王雪莹 《现代情报》 CSSCI 2021年第4期26-35,共10页
[目的/意义]对国内B2C电商平台的信息服务功能进行划分,揭示用户对这些功能要素的需求情况,有助于B2C电商平台充分了解用户的信息服务需求,有针对性地改善信息服务现状。[方法/过程]以B2C电商平台的信息服务功能为切入点,运用Kano模型... [目的/意义]对国内B2C电商平台的信息服务功能进行划分,揭示用户对这些功能要素的需求情况,有助于B2C电商平台充分了解用户的信息服务需求,有针对性地改善信息服务现状。[方法/过程]以B2C电商平台的信息服务功能为切入点,运用Kano模型理论分析用户对于B2C电商平台信息服务的功能需求,结合问卷调查结果,分析并提出相应的优化方略。[结果/结论]B2C电商平台的25项主要功能中,经统计:必备型功能5项,期望型功能4项,魅力型功能3项,无差异型功能12项以及反向型功能1项。 展开更多
关键词 KANO模型 b2c 电子商务 电商平台 信息服务 功能需求分类
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B2C环境下带信息流的多阶段订单配送问题 被引量:9
15
作者 李琳 刘士新 唐加福 《控制理论与应用》 EI CAS CSCD 北大核心 2010年第10期1293-1299,共7页
根据B2C(商家对客户)环境下订单配送问题的特点,建立了相应的多阶段订单配送问题的模型.利用电子订货系统提供的信息流预测订单的未来信息.在处理配送问题时考虑订单信息,可降低企业的配送成本并提高企业的配送效率.提出两种有效整合订... 根据B2C(商家对客户)环境下订单配送问题的特点,建立了相应的多阶段订单配送问题的模型.利用电子订货系统提供的信息流预测订单的未来信息.在处理配送问题时考虑订单信息,可降低企业的配送成本并提高企业的配送效率.提出两种有效整合订单配送的方案,将禁忌搜索算法与插入算法相结合对模型进行求解.仿真实验与比较验证了模型的合理性及算法的有效性. 展开更多
关键词 b2c电子商务 信息流 多阶段配送模型 禁忌搜索算法 插入算法 整合订单配送
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基于改进Kano模型的B2C网站顾客满意度影响研究 被引量:26
16
作者 陈梅梅 谢松年 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2016年第2期83-86,共4页
主要研究了B2C电子商务网站满意度影响因素。首先结合MUG模型构建了B2C网站顾客满意度研究假设模型,采用单样本T检验和因子分析对该模型加以检验,并确定了指标项及其初始重要度;其次,针对与满意度呈非线性关系的两类属性指标,提出了细... 主要研究了B2C电子商务网站满意度影响因素。首先结合MUG模型构建了B2C网站顾客满意度研究假设模型,采用单样本T检验和因子分析对该模型加以检验,并确定了指标项及其初始重要度;其次,针对与满意度呈非线性关系的两类属性指标,提出了细分化属性归类方法和相应的线性化调整系数计算方法,并用以对筛选出的B2C网站顾客满意度指标项初始重要度进行调整,最终得到影响B2C网站顾客满意度的关键指标。 展开更多
关键词 KANO模型 顾客满意度 聚类 b2c网站
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引入多模判决反馈提升B2C忠诚度特征挖掘算法 被引量:1
17
作者 郭崇 《科技通报》 北大核心 2015年第10期187-189,共3页
在B2C模式下对客户的忠诚度特征挖掘是对商户交易信任度评价的基础,进而促进用户忠诚度的提升。传统的B2C忠诚度特征挖掘算法采用基于负反馈动态的渐进控制算法,当用户数据呈现稀疏状特征时,挖掘效果不好。提出一种基于多模判决反馈的... 在B2C模式下对客户的忠诚度特征挖掘是对商户交易信任度评价的基础,进而促进用户忠诚度的提升。传统的B2C忠诚度特征挖掘算法采用基于负反馈动态的渐进控制算法,当用户数据呈现稀疏状特征时,挖掘效果不好。提出一种基于多模判决反馈的特征挖掘算法以提升B2C忠诚度。构建B2C模式下的忠诚度特征分析评估机制,根据B2C模式下多模判决反馈忠诚度控制稳定性理论,提出一种电子商务用户忠诚度评价渐进提升控制算法,这里选取Lyapunov函数构建提升目标函数,实现特征挖掘算法改进。仿真结果表明,采用该算法进行B2C模式下的商户忠诚度特征挖掘和评价,忠诚度评价准确度有所提高,用户的数据信息特征预测性能较好,特征挖掘精度提升,提高了对B2C模式下的商户的定量评价精度。 展开更多
关键词 b2c模式 忠诚度 特征挖掘
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B2C环境下物流配送服务满意度评价研究 被引量:1
18
作者 李翔 梁万华 《华北电力大学学报(社会科学版)》 2012年第3期40-45,共6页
文章运用结构方程模型,通过对ACSI顾客满意度指数模型进行改进,从多个角度构建了B2C环境下物流配送服务顾客满意度(DCS)测评模型,并设计了调查问卷进行实证研究。在收集了相关数据之后,利用SPSS及AMOS软件对所构建的结构方程模型进行了... 文章运用结构方程模型,通过对ACSI顾客满意度指数模型进行改进,从多个角度构建了B2C环境下物流配送服务顾客满意度(DCS)测评模型,并设计了调查问卷进行实证研究。在收集了相关数据之后,利用SPSS及AMOS软件对所构建的结构方程模型进行了检验。研究结果表明,物流配送服务顾客满意度(DCS)测评模型对B2C环境下的物流配送服务满意度具有较好的解释力。 展开更多
关键词 b2c 结构方程 物流配送 顾客满意度评价
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基于多层架构的B2C电子商务系统的建模研究 被引量:3
19
作者 赵永红 刘利民 魏家瑞 《内蒙古工业大学学报(自然科学版)》 2011年第1期47-53,共7页
本文给出了一种适合中小型企业快速建立自己的电子商务系统的解决方案,该解决方案能够满足企业不断扩展和变化的需求。文中以软件工程领域的新思想、新方法和面向对象思想为指导,以开源新技术为基础,以UML作为建模语言,并结合电子商务... 本文给出了一种适合中小型企业快速建立自己的电子商务系统的解决方案,该解决方案能够满足企业不断扩展和变化的需求。文中以软件工程领域的新思想、新方法和面向对象思想为指导,以开源新技术为基础,以UML作为建模语言,并结合电子商务的体系结构和特点,分析研究了构建B2C电子商务系统的多层架构方案。此方案给出一种5层设计模式,使视图层、控制层、模型层、持久层、数据库层相分离,便于系统的扩展、维护和移植,目标是使系统实现高内聚低耦合。 展开更多
关键词 b2c电子商务 建模研究 UML
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天猫商城、京东和凡客诚品三种B2C电子商务模式分析 被引量:1
20
作者 梁静琳 彭莉 《武汉工程职业技术学院学报》 2014年第2期52-56,共5页
从经营模式和盈利模式分析天猫商城、京东和凡客诚品三家电子商务网站商务模式的特点,并探讨了在不同模式下这三种B2C电子商务存在的问题和解决方向。
关键词 b2c电子商务 经营模式 盈利模式
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