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基于病人价值链的医院业务流程绩效评价体系研究 被引量:3
1
作者 杨国平 金新政 +4 位作者 徐新 许红雁 廖茂成 黄幸青 彭奕华 《中国卫生事业管理》 2007年第12期803-805,共3页
在分析现有绩效评价系统现状前提下,切合"病人价值链"为核心的医院流程管理思想,提出有别于医院绩效评价的业务流程绩效综合评价体系框架,包括评价的目标体系和指标体系。该系统框架将流程评价指标分为质量、效率、顾客满意... 在分析现有绩效评价系统现状前提下,切合"病人价值链"为核心的医院流程管理思想,提出有别于医院绩效评价的业务流程绩效综合评价体系框架,包括评价的目标体系和指标体系。该系统框架将流程评价指标分为质量、效率、顾客满意度、成本、柔性五个一级指标,并设计了流程绩效测量系统的框架,可作为医院流程管理中自我评价的参照系统。 展开更多
关键词 流程管理 流程绩效 绩效评价 病人价值链 流程管理
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基于电子商务能力的电子采购流程绩效实证研究 被引量:8
2
作者 吕兰 赵晶 《中国地质大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2008年第6期98-101,共4页
本文基于企业资源理论RBV,发展了电子采购流程绩效概念模型,通过对175家实施电子商务的制造企业的调查数据,运用PLS(Partial Least Squares)方法实证研究电子商务能力、电子采购流程绩效与企业财务绩效三者之间的因果关系,从而说明电子... 本文基于企业资源理论RBV,发展了电子采购流程绩效概念模型,通过对175家实施电子商务的制造企业的调查数据,运用PLS(Partial Least Squares)方法实证研究电子商务能力、电子采购流程绩效与企业财务绩效三者之间的因果关系,从而说明电子采购流程中价值创造的过程。本研究结果可以为企业实施电子采购提供一定参考依据,以便能够在采购实践活动中更好地发挥电子商务应有的价值,从而为企业带来持续性竞争优势。 展开更多
关键词 电子商务能力 电子采购流程绩效 企业财务绩效 共享信息能力 合作流程能力
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智能电网流程绩效管理趋势探析 被引量:1
3
作者 相玲玲 赵西林 万彦 《电网与清洁能源》 2010年第10期42-46,共5页
通过对电网企业信息化发展过程及存在问题的分析,提出了建立电网企业业务流程绩效管理体系的迫切性。同时在对当前国内外业务流程管理方法研究的基础上,提出制定电网企业流程绩效管理的方法体系,并给出实施方法。通过这一工作希望从宏... 通过对电网企业信息化发展过程及存在问题的分析,提出了建立电网企业业务流程绩效管理体系的迫切性。同时在对当前国内外业务流程管理方法研究的基础上,提出制定电网企业流程绩效管理的方法体系,并给出实施方法。通过这一工作希望从宏观上提升电网企业智能化电网流程绩效决策分析和管理水平,使企业少走弯路,提高效益。 展开更多
关键词 智能电网 流程绩效管理 ERP
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基于急诊流程绩效的胸痛患者管理 被引量:3
4
作者 杨建海 张雷 罗涛 《解放军医院管理杂志》 2019年第6期512-516,共5页
目的急诊拥堵已经成为医院管理者面临的重要问题。文章提出一种基于关键数据的急诊流程绩效管理模型,对胸痛患者进行急诊管理,研制基于手机平台的便携式伴行事件记录设备,利用移动互联网、计算机软件等构建急诊流程管理系统。方法通过... 目的急诊拥堵已经成为医院管理者面临的重要问题。文章提出一种基于关键数据的急诊流程绩效管理模型,对胸痛患者进行急诊管理,研制基于手机平台的便携式伴行事件记录设备,利用移动互联网、计算机软件等构建急诊流程管理系统。方法通过对关键绩效指标(Key Performance Indicator, KPI)数据实时采集、传输、呈现、汇总,达到对治疗流程进行监测,增强救治团队信息交流,提升应急响应,促进管理决策以及流程优化。选取胸痛急诊患者257例,其中79例实验组采用新研制的流程管理系统对整个急诊收治流程进行管理,178例对照组按传统收治流程进行救治。结果统计结果表明,首次心电图、专科医生到达、实验室回报、门球时间(door-to-balloon, D-to-B)、首次服药时间等指标均有明显改善,效果显著(P<0. 001)。结论此模型在国内率先应用流程绩效管理理论,具有数据采集方式可靠,数据可靠性、时效性、透明度高,信息管理灵活且可扩展等优点,可以有效缓解急诊拥堵问题。 展开更多
关键词 急诊拥堵 关键绩效指标(KPI) 流程绩效管理
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保险企业应实施流程绩效管理——从“6δ管理”受到的启示 被引量:2
5
作者 蒲海成 《上海保险》 2005年第11期44-47,共4页
关键词 保险企业 流程绩效管理 “6δ管理” 服务模式 顾客需求 经营机制
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卓越绩效模式下烟草商业企业流程绩效管理研究 被引量:1
6
作者 胡安源 《现代商业》 2013年第26期109-110,共2页
当前烟草商业企业管理中的一个棘手问题是绩效考核制度与实施之间出现游离和断层。在卓越绩效模式下,将流程思想运用到绩效管理当中,可有效提高岗位精细化管理水平,使被搁置或难以执行的规程、流程、标准得到不断改进,夯实绩效管理的基... 当前烟草商业企业管理中的一个棘手问题是绩效考核制度与实施之间出现游离和断层。在卓越绩效模式下,将流程思想运用到绩效管理当中,可有效提高岗位精细化管理水平,使被搁置或难以执行的规程、流程、标准得到不断改进,夯实绩效管理的基础。卓越绩效模式下的精细化流程管理,针对烟草商业企业绩效管理中容易出现的十大问题,在理论和方法上落实卓越绩效管理理念,关注整个绩效过程而非仅仅考核环节、关注员工发展而非仅仅奖罚手段、关注未来而非关注过去、注重双向沟通而非单向施压,为烟草商业企业追求卓越绩效提供了有效路径。 展开更多
关键词 卓越绩效模式 岗位 精细化管理 流程绩效 烟草
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企业流程绩效指标体系构建
7
作者 冉波 《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》 2016年第4期00156-00157,共2页
随着智能电网不断发展,进入“后ERP”时代的电网企业基于整体核心业务的信息化覆盖,探索开展了业务流程绩效管理,任务执行和业务运转效率显著提高。本文在对比分析流程绩效管理和传统绩效管理差异的基础上,提出构建流程绩效指标的五步法... 随着智能电网不断发展,进入“后ERP”时代的电网企业基于整体核心业务的信息化覆盖,探索开展了业务流程绩效管理,任务执行和业务运转效率显著提高。本文在对比分析流程绩效管理和传统绩效管理差异的基础上,提出构建流程绩效指标的五步法,并给出流程绩效指标体系与传统绩效指标体系逻辑链接模型,协同支撑企业战略目标全面落地与整体运营绩效提升。 展开更多
关键词 流程绩效管理 五步法 指标体系构建
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流程绩效管理
8
作者 王翔 朱可爱 《兽药市场指南》 2015年第6期59-61,58,共4页
组织绩效,必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。因为,组织中的人员虽然受纵向的职能管理,但其日常工作却是横向的、跨岗位、跨部门、跨职能的接力赛。如果没有横向的、基于流程的绩效管理,那么工作的产出何时到达终点——客户... 组织绩效,必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。因为,组织中的人员虽然受纵向的职能管理,但其日常工作却是横向的、跨岗位、跨部门、跨职能的接力赛。如果没有横向的、基于流程的绩效管理,那么工作的产出何时到达终点——客户手中,就没有衡量标准。不仅时间没有标准,而且质量没有标准,成本也没有标准。所以,纵向的基于部门的绩效管理是管理“人”的绩效,而横向的基于流程的绩效管理是管理“事”的绩效,两者缺一不可!只有纵横协同的绩效管理,才能管好企业的“人与事”。 展开更多
关键词 兽药 市场 流程绩效管理 运营管理
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业扩报装流程绩效监测信息系统的设计与实现
9
作者 柴玉昆 《电子技术与软件工程》 2019年第4期152-152,共1页
建立报装流程绩效检测信息系统能够对于供电公司的业务流程合理的检测和进行数据分析,探究影响业务流程效率的相关因素,并通过合理有效的措施进行改进和处理,提升业务的基本服务质量,帮助企业获取更高的社会经济效益。以下的观点仅供参... 建立报装流程绩效检测信息系统能够对于供电公司的业务流程合理的检测和进行数据分析,探究影响业务流程效率的相关因素,并通过合理有效的措施进行改进和处理,提升业务的基本服务质量,帮助企业获取更高的社会经济效益。以下的观点仅供参考和借鉴。 展开更多
关键词 业扩报装 流程绩效监测 信息系统
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建立FSSC流程绩效指标方法
10
作者 Raef Lawson 《新理财(公司理财)》 2016年第11期86-87,共2页
建立有效的流程计量指标,涵盖客户需求并反映公司的战略目标,是共享服务中心举措设计阶段的最后一步。美国管理会计师协会(IMA)将管理会计体系分为治理结构体系建设、管理控制体系建设、内部计量体系建设、建立外部报告体系、组织领... 建立有效的流程计量指标,涵盖客户需求并反映公司的战略目标,是共享服务中心举措设计阶段的最后一步。美国管理会计师协会(IMA)将管理会计体系分为治理结构体系建设、管理控制体系建设、内部计量体系建设、建立外部报告体系、组织领导力建设、国际商业环境体系建设以及促进财务职能转变七大模块,从20世纪90年代开始汇聚全球顶尖管理会计专家,就七大模块涉及的各项具体实务及专题,精心撰写和发布突出实务导向的《管理会计公告》系列,指导企业管理会计体系建设。作为信息化时代的产物。 展开更多
关键词 流程绩效 FSSC 共享服务中心 管理会计体系 财务职能 控制体系建设 具体实务 计量体系 指标方法 战略目标
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我国企业ERP系统实施的业务流程绩效实证研究 被引量:9
11
作者 郑称德 王全胜 陈曦 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2010年第1期68-72,67,共6页
通过引入"使用者满意度"量表,研究了我国企业的ERP业务流程绩效。研究结果表明:目前无论国企、私企、外企,还是制造性企业和服务性企业,ERP实施均取得了较好的业务流程绩效;但该绩效还仅局限于操作层面的事务处理,没有对中高... 通过引入"使用者满意度"量表,研究了我国企业的ERP业务流程绩效。研究结果表明:目前无论国企、私企、外企,还是制造性企业和服务性企业,ERP实施均取得了较好的业务流程绩效;但该绩效还仅局限于操作层面的事务处理,没有对中高层管理者的计划和战略性决策提供支持;这也导致ERP实施可提升我国企业营运效率但难以提高其盈利能力;未来的ERP实施应使中高层管理者真正按照ERP思想进行计划和决策,同时努力提高决策时所需数据的准确性、及时性和格式可读性。 展开更多
关键词 ERP 业务流程绩效 用户满意度
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ERP资源改进用户流程与提升企业组织绩效 被引量:6
12
作者 陈宋生 罗少东 《江西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2012年第6期34-42,共9页
基于IT资源观理论,发现成功安装ERP系统只是项目完成第一步,ERP系统只有经过振荡,与企业流程的整合后形成的"ERP资源"才能改进企业绩效。ERP资源通过企业流程绩效中间变量,与企业组织绩效之间存在正向关系。同时,企业流程绩... 基于IT资源观理论,发现成功安装ERP系统只是项目完成第一步,ERP系统只有经过振荡,与企业流程的整合后形成的"ERP资源"才能改进企业绩效。ERP资源通过企业流程绩效中间变量,与企业组织绩效之间存在正向关系。同时,企业流程绩效和组织绩效之间,以及财务组织绩效与非财务组织绩效之间存在正相关。可见,ERP项目能够改进用户效益,不存在所谓的"信息化悖论"。软件厂商与用户在实施ERP过程中,应当更重视ERP的管理。 展开更多
关键词 ERP资源 企业流程绩效 组织绩效 路径模型
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职能导向与流程导向组织绩效影响因素研究 被引量:6
13
作者 周萍 《山东大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2008年第2期120-128,共9页
组织绩效的提高受员工工作绩效、中层流程绩效、高层组织绩效多层次及各种因素的影响。随着组织由职能导向型向流程导向型转变,基层工作和中层流程各自组织方法发生了改变,这两层次的绩效影响因素也相应发生变化。从基层看,职能型组织... 组织绩效的提高受员工工作绩效、中层流程绩效、高层组织绩效多层次及各种因素的影响。随着组织由职能导向型向流程导向型转变,基层工作和中层流程各自组织方法发生了改变,这两层次的绩效影响因素也相应发生变化。从基层看,职能型组织工作绩效主要受员工专业技能熟练程度,管理人员对工作岗位体系建构、调整及优化能力的影响;流程型组织工作绩效主要受员工掌握扩大化技能程度、流程改进和优化能力等的影响。从中层流程看,职能型组织工作绩效主要受瓶颈工序、组织为避免次优化行为所采取的行为力度等的影响;流程型组织工作绩效主要受决策点位置、流程再造程度等的影响。因此有必要分别建立职能型绩效系统和流程型绩效系统。 展开更多
关键词 绩效系统 组织绩效 流程绩效 流程导向组织
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面向过程控制的流程绩效评价模型及其应用 被引量:1
14
作者 罗彪 王琼 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2010年第6期158-163,共6页
流程决定客户满意度,客户满意度决定企业竞争的有效性,由此,对流程运作效能的评价成为企业竞争战略实施的基础性保障。传统的流程绩效评价存在纵横向和宏微观两大矛盾,使得"以评促改"、加强过程控制的目标难以实现。本文在对... 流程决定客户满意度,客户满意度决定企业竞争的有效性,由此,对流程运作效能的评价成为企业竞争战略实施的基础性保障。传统的流程绩效评价存在纵横向和宏微观两大矛盾,使得"以评促改"、加强过程控制的目标难以实现。本文在对国内外流程绩效评价理论和模型进行综述的基础上,提出一套面向过程控制的流程绩效评价模型,对其实施方法进行了具体阐述,并以一家第三方物流企业的流程绩效评价过程为例,阐述了该模型的实际应用方法。 展开更多
关键词 流程 流程绩效评价 顾客导向 过程控制 SCOR
原文传递
吸收能力与流程创新绩效之间关系的实证研究——基于知识产权风险的调节作用 被引量:13
15
作者 周文光 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2013年第5期51-60,89,共11页
吸收能力与创新绩效之间的关系是学术界的热点问题,而对于吸收能力与流程创新绩效之间的关系却鲜有研究。本研究基于来自228个样本的数据,使用结构方程模型(SEM),探究吸收能力的四个维度对流程创新绩效的作用机制。研究结果表明,吸收能... 吸收能力与创新绩效之间的关系是学术界的热点问题,而对于吸收能力与流程创新绩效之间的关系却鲜有研究。本研究基于来自228个样本的数据,使用结构方程模型(SEM),探究吸收能力的四个维度对流程创新绩效的作用机制。研究结果表明,吸收能力的四个维度(获取能力、消化能力、转化能力与开发能力)与流程创新绩效之间的关系被知识产权风险所调节。这一结论既深化了关于吸收能力与创新绩效之间关系的研究,又为企业提升流程创新绩效、国家加强知识产权保护提供了理论支撑。 展开更多
关键词 吸收能力 流程创新绩效 知识产权风险
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会计信息化背景下高校财务绩效管理流程重构 被引量:6
16
作者 蔺玉 魏曦 《财会通讯(中)》 2011年第10期73-74,共2页
会计信息化是国家全面信息化系统工作的重要组成部分,是加速推进会计事业长久发展的基础和前提。为此,国家给予了高度的重视,财政部于2009年4月发布了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》,明确了推进会计信息化工作的意义、... 会计信息化是国家全面信息化系统工作的重要组成部分,是加速推进会计事业长久发展的基础和前提。为此,国家给予了高度的重视,财政部于2009年4月发布了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》,明确了推进会计信息化工作的意义、目标、任务、措施和要求,为会计行业的信息化改革做出了进一步的要求和指导。 展开更多
关键词 会计信息化 财务绩效 绩效管理流程 预算调整 经费 高校财务
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基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程分析 被引量:4
17
作者 刘雪 《江苏商论》 北大核心 2009年第11期125-127,共3页
针对当前电力企业在绩效考核方面存在目标不明、指标不清、操作不规范等问题。提出以工作分析为依据制定考核目标、考核指标及考核标准、绩效考核、考核实施、绩效结果的反馈,形成完整的绩效考核流程。
关键词 工作分析 电力企业员工 绩效考核流程
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基于IPD集成产品研发流程的绩效研究 被引量:3
18
作者 刘宇 吴一坤 房馨 《价值工程》 2023年第15期8-11,共4页
本文首先分析了组织KPI、流程绩效和度量之间的关系,明确了讨论问题的边界;然后给出了绩效分析的两种典型方法:GQM(Goal Question Metrics)和QFD(Quality Function Deployment,质量功能展开),并详细分析了IPD集成研发体系下的流程绩效... 本文首先分析了组织KPI、流程绩效和度量之间的关系,明确了讨论问题的边界;然后给出了绩效分析的两种典型方法:GQM(Goal Question Metrics)和QFD(Quality Function Deployment,质量功能展开),并详细分析了IPD集成研发体系下的流程绩效设计、度量字典的设计、示例和度量统计方式,极大方便了对研发流程绩效和度量指标的设计. 展开更多
关键词 IPD 集成产品开发 流程绩效 流程度量 GQM QFD
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