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舆论危机语境下微博商家谴责回应话语策略及其伦理语用理据
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作者 石文瑞 《外语研究》 北大核心 2026年第1期23-28,共6页
本研究以微博商家的谴责回应为语料,探讨舆论危机语境下谴责回应的话语策略及其语用理据。研究发现:在视角维度,商家倾向于以自我视角表达歉意或作出承诺,凸显承担责任的意愿;在规约句构维度,商家高频使用行动类句构,通过明确主体、行... 本研究以微博商家的谴责回应为语料,探讨舆论危机语境下谴责回应的话语策略及其语用理据。研究发现:在视角维度,商家倾向于以自我视角表达歉意或作出承诺,凸显承担责任的意愿;在规约句构维度,商家高频使用行动类句构,通过明确主体、行动和对象来传递问责态度与整改措施,建构负责任的公共形象;在话语类型维度,商家综合运用建议型、报道型、操作型和共情型话语,通过专业引导、客观陈述、践行承诺和引发情感共鸣等多元策略,实现公众情绪平复与品牌公信力维护的目标。本研究进一步剖释了话语策略在责任归咎、事件重现以及信任修复中所体现的伦理语用理据,以期揭示危机舆情管理中话语策略的伦理价值与舆论管控效能。 展开更多
关键词 谴责回应策略 舆论危机 伦理语用 微博商家 话语策略
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堂食外卖“双标”的商家只会自砸招牌
2
作者 雷玄 《中国质量万里行》 2025年第7期46-46,共1页
近日,堂食用鲜肉现炒,外卖用冻肉预制菜。到店用餐“不敢怠慢”,外卖质量却大打折扣,堂食与外卖的食材、价格、分量等方面的“双标”引发广泛关注。《法治日报》报道,某烤串店堂食和外卖大不相同:供堂食的烤串,羊肉当天现宰,蔬菜清洗干... 近日,堂食用鲜肉现炒,外卖用冻肉预制菜。到店用餐“不敢怠慢”,外卖质量却大打折扣,堂食与外卖的食材、价格、分量等方面的“双标”引发广泛关注。《法治日报》报道,某烤串店堂食和外卖大不相同:供堂食的烤串,羊肉当天现宰,蔬菜清洗干净,而外卖则统一使用冷冻肉,先油炸再电烤,8分钟内即可完成从接单到打包的全流程。烤串店老板介绍,冷冻肉提前腌制,加了不少香料,就算配送后口感变差,消费者一般也吃不出来。 展开更多
关键词 商家 预制菜 关注 价格 法治日报 食材 鲜肉 冻肉
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游戏化驱动下平台商家运营行为的设计策略
3
作者 李睿 《时尚设计与工程》 2025年第5期4-6,共3页
在数字化商业竞争加剧的背景下,游戏化被视为提升商家运营效能的重要路径。通过深入调研O2O平台市场现状,系统阐释了游戏化理论融入平台产品的必要性。聚焦商家运营行为,从平台视角梳理了商家在平台生态中的角色定位与行为旅程,并基于... 在数字化商业竞争加剧的背景下,游戏化被视为提升商家运营效能的重要路径。通过深入调研O2O平台市场现状,系统阐释了游戏化理论融入平台产品的必要性。聚焦商家运营行为,从平台视角梳理了商家在平台生态中的角色定位与行为旅程,并基于行为特征对商家进行分类,针对性输出不同类型商家的行为驱动力模型。最终构建了游戏化驱动的平台商家运营行为设计模型。该模型为平台运营创新与商家能力成长提供了理论支撑。 展开更多
关键词 游戏化 O2O平台 商家 运营行为
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基于层次分析法的商家信誉评价方法研究
4
作者 姚子扬 《甘肃科技纵横》 2025年第4期79-86,共8页
针对当前大多数信誉评价体系科学不足的问题,该研究在系统分析商家信誉影响因素的基础上,提出基于层次分析法的商家信誉评价方法。首先,通过文献综述和专家访谈,构建包括资质完善及合规,履约情况,消费保障能力、经营业绩、经营能力5个... 针对当前大多数信誉评价体系科学不足的问题,该研究在系统分析商家信誉影响因素的基础上,提出基于层次分析法的商家信誉评价方法。首先,通过文献综述和专家访谈,构建包括资质完善及合规,履约情况,消费保障能力、经营业绩、经营能力5个维度的商家评级指标体系;其次,依据指标重要性差异,结合专家赋权信息构造判断矩阵;采用算术平均法计算指标权重。并通过一致性检验判断矩阵可靠性;最后,通过百余家商家的实证数据进行分析评估,验证模型的可靠性与实用性。研究结果表明,该方法能够全面、客观、准确地反映商家综合信誉状况,具有较高的应用价值与推广潜力。 展开更多
关键词 信息安全 商家信誉 层次分析法 评级方法 权重
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商家促销问题的演化博弈
5
作者 张艳 付永飞 《电子商务评论》 2025年第5期1884-1894,共11页
如今,随着我国市场经济的持续发展和日益完善,市场竞争变得愈加激烈。无论是线上平台还是线下实体商家,都在寻求提升自身商品核心竞争力的途径。在这种背景下,商家往往通过各种促销活动来吸引消费者。然而,这些促销手段的使用也伴随着... 如今,随着我国市场经济的持续发展和日益完善,市场竞争变得愈加激烈。无论是线上平台还是线下实体商家,都在寻求提升自身商品核心竞争力的途径。在这种背景下,商家往往通过各种促销活动来吸引消费者。然而,这些促销手段的使用也伴随着诸多问题的出现。本文基于有限理性,结合演化博弈理论,构建了商家、政府和消费者之间的三方博弈模型。通过合理设置相关参数,推导出复制动态方程,并分析了各方在博弈中的策略选择对系统演化稳定性的影响。此外,本文还探讨了不同参数变化对博弈结果的影响,并利用MATLAB数值仿真验证了该理论模型的正确性。Nowadays, with the continuous development and increasing perfection of China’s market economy, market competition has become increasingly fierce. Both online platforms and offline physical merchants are seeking ways to enhance the core competitiveness of their products. Against this backdrop, merchants often resort to various promotional activities to attract consumers. However, the use of these promotional means is also accompanied by the emergence of many problems. Based on bounded rationality and combined with the evolutionary game theory, this paper constructs a tripartite game model among merchants, the government, and consumers. By reasonably setting relevant parameters, the replication dynamic equations are derived, and the impact of the strategic choices of all parties in the game on the evolutionary stability of the system is analyzed. In addition, this paper explores the impact of changes in different parameters on the game results and verifies the correctness of the theoretical model through MATLAB simulation. 展开更多
关键词 商家促销 演化博弈 演化稳定策略 仿真分析
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虚假数据坑苦商家 信任修复需多方合力
6
作者 李颖 《中国质量万里行》 2025年第9期6-7,共2页
近日,河南商丘商家薛先生的直播带货经历,成为当下直播电商行业乱象的典型缩影。为推广自家鞋子,他斥资5万元邀请粉丝量超千万的网红合作,对方曾口头承诺:将产品原价79.9元降至69.9元后,单场直播可售出20000双,并建议薛先生提前备好现... 近日,河南商丘商家薛先生的直播带货经历,成为当下直播电商行业乱象的典型缩影。为推广自家鞋子,他斥资5万元邀请粉丝量超千万的网红合作,对方曾口头承诺:将产品原价79.9元降至69.9元后,单场直播可售出20000双,并建议薛先生提前备好现货。然而直播结束后,实际销量仅58双——5万元坑位费血本无归,提前备货的100多万元货品也彻底积压,给薛先生造成了难以挽回的经济损失。 展开更多
关键词 商家 直播带货 虚假数据 网红 坑位费
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电商平台“退货自由”政策对消费者信任与商家成本感知的双重影响——基于供需双方的对比分析
7
作者 黄梦璐 《电子商务评论》 2025年第12期949-957,共9页
电商“退货自由”政策已成行业标配,却因供需矛盾需平衡消费者信任与商家成本。本文基于供需均衡与交易成本理论,通过双群体问卷调研,结合量表及回归分析,探究政策影响。研究发现信任在退货服务体验与消费者复购间起中介作用,高频消费... 电商“退货自由”政策已成行业标配,却因供需矛盾需平衡消费者信任与商家成本。本文基于供需均衡与交易成本理论,通过双群体问卷调研,结合量表及回归分析,探究政策影响。研究发现信任在退货服务体验与消费者复购间起中介作用,高频消费者信任与复购提升幅度显著高于低频;商家成本感知受退货率、平台补偿影响,微型商家及服装美妆品类成本压力更大;供需核心矛盾集中于成本分摊与规则界定,仅在提升退货效率上有共识。本研究为平台差异化机制、商家成本控制、监管规则完善提供依据,助力政策供需均衡与电商生态健康发展。 . 展开更多
关键词 退货自由 消费者信任 商家成本感知 供需均衡
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嵊州小吃“六进”暨小笼包企业商家对接活动在杭州举行
8
《餐饮世界》 2025年第1期18-18,共1页
1月5日,嵊州小吃“六进”暨小笼包企业商家对接活动在杭州举行。此次活动旨在落实商务部等9部门《关于促进餐饮业高质量发展的指导意见》与浙江省委关于餐饮业发展的要求,助力浙江省“味美浙江”品牌建设,进一步推动嵊州小吃产业发展。
关键词 企业商家 对接活动 小笼包 六进 餐饮业 嵊州 商务部 高质量发展
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基于SIPS模型的商家自播营销策略分析——以三只松鼠为例
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作者 凌洁 薛晨杰 程棒 《安徽商贸职业技术学院学报》 2025年第2期19-23,共5页
随着电商直播的快速发展,商家自播成为品牌提升知名度、增强客户忠诚度、促进销售的重要策略。通过SIPS模型分析三只松鼠自播平台的受众消费群体在共鸣、确认、参与和共享环节上的直观感受和体验,并结合问卷调查结果深入研究其自播营销... 随着电商直播的快速发展,商家自播成为品牌提升知名度、增强客户忠诚度、促进销售的重要策略。通过SIPS模型分析三只松鼠自播平台的受众消费群体在共鸣、确认、参与和共享环节上的直观感受和体验,并结合问卷调查结果深入研究其自播营销中存在的问题,同时围绕SIPS模型的四个维度给出建议,从内容创新、促销策略、互动体验和分享机制几个方面持续优化自播策略,以构建差异化竞争优势,提升市场竞争力。 展开更多
关键词 SIPS模型 商家自播 三只松鼠 品牌营销策略
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行为经济学视角下“剁手节”消费狂欢的羊群效应与商家策略响应
10
作者 王思越 《现代商业》 2025年第24期21-24,共4页
本文通过对羊群效应的行为经济学界定和原理分析,揭示了信息不对称、从众心理、社会影响、规范压力、损失厌恶及风险规避等因素在“剁手节”消费决策中的关键作用。分析“剁手节”中羊群效应的具体表现,包括消费者跟风购买行为、社交媒... 本文通过对羊群效应的行为经济学界定和原理分析,揭示了信息不对称、从众心理、社会影响、规范压力、损失厌恶及风险规避等因素在“剁手节”消费决策中的关键作用。分析“剁手节”中羊群效应的具体表现,包括消费者跟风购买行为、社交媒体与网红效应的推动,以及限时促销与稀缺性营销策略的诱导。探讨羊群效应对消费者行为的影响,如非理性消费决策的增加、消费满意度的双重效应,以及社交比较与消费攀比心理的加剧。针对这些挑战,商家采取基于行为经济学的消费者行为预测与引导策略、社交媒体背景下的品牌形象协同管理策略、差异化促销与价格体系构建策略,以及增强消费者忠诚度与持续购买力的策略,以有效应对“剁手节”期间的羊群效应,提升销售业绩和品牌形象。 展开更多
关键词 行为经济学 羊群效应 “剁手节” 消费狂欢 商家策略
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数据驱动、技术支撑、资源整合:电商开放平台赋能商家的管理体系研究——以淘宝开放平台为例
11
作者 马睿瑶 《中国电子商务》 2025年第14期41-44,共4页
文章对电商开放平台如何对电商商家进行赋能展开了全面剖析,并以淘宝开放平台为案例进行探讨。首先阐述电商开放平台的基本概念,全面剖析淘宝开放平台的特性,接着对数据分析、运营工具与营销资源三方面进行详尽分析,深入挖掘其对淘宝商... 文章对电商开放平台如何对电商商家进行赋能展开了全面剖析,并以淘宝开放平台为案例进行探讨。首先阐述电商开放平台的基本概念,全面剖析淘宝开放平台的特性,接着对数据分析、运营工具与营销资源三方面进行详尽分析,深入挖掘其对淘宝商家管理的赋能路径。在数据分析方面,淘宝开放平台依靠相关工具支撑,巧妙挖掘整合数据,实现机器学习,助力商家洞察市场与消费者需求的深层需求链,进而精确地找到市场定位。在拓展运营工具方面,开放平台系统地集成了店面布置、商品维护等职能工具的协同操作,运营效能与顾客满意度同步跃入新境界。在营销资源方面,该平台精心策划并实施多样化的营销活动,呈现直通车等精准营销,铸就了深厚的营销资源库。淘宝开放平台的多维赋能模式有力地推动了商家管理体系的全面进步,在电商开放平台领域树立了成功的榜样。 展开更多
关键词 电商开放平台 商家赋能 管理体系 淘宝开放平台 数据分析
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幽默负面评论、商家回复与消费者对商家的态度 被引量:4
12
作者 武瑞娟 刘京京 张志帅 《营销科学学报》 CSSCI 2023年第3期102-120,共19页
本文想要探讨幽默和不幽默负面评论如何影响消费者对商家的态度,以及此影响效应的内涵机制与边界条件。3个行为学实验结果表明,与不幽默负面评论相比,幽默负面评论会使消费者对商家的态度较好;消费者情感反应会中介幽默负面评论对消费... 本文想要探讨幽默和不幽默负面评论如何影响消费者对商家的态度,以及此影响效应的内涵机制与边界条件。3个行为学实验结果表明,与不幽默负面评论相比,幽默负面评论会使消费者对商家的态度较好;消费者情感反应会中介幽默负面评论对消费者对商家的态度的影响,消费者认知反应会中介不幽默负面评论对消费者对商家的态度的影响。研究一发现商家回复速度会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。研究二发现商家是否解释问题会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。研究三结果表明商家补偿金额会调节负面评论对消费者对商家的态度的影响效应。 展开更多
关键词 幽默负面评论 消费者对商家的态度 消费者情感反应 消费者认知反应 商家回复
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基于内容分析的B2C网络商家隐私政策研究 被引量:14
13
作者 赵静 袁勤俭 陈建辉 《现代情报》 CSSCI 2020年第4期101-110,共10页
[目的/意义]分析B2C网络商家隐私政策的现状及不同类别网络商家隐私政策的差异,得出实践启示。[方法/过程]利用内容分析法,从外部特征和内容特征两方面对5类30个B2C网站的隐私政策进行研究。[结果/结论]所有网络商家都有隐私政策,但隐... [目的/意义]分析B2C网络商家隐私政策的现状及不同类别网络商家隐私政策的差异,得出实践启示。[方法/过程]利用内容分析法,从外部特征和内容特征两方面对5类30个B2C网站的隐私政策进行研究。[结果/结论]所有网络商家都有隐私政策,但隐私政策的可见性、可读性、包含内容的全面性等还存在问题;各类网站的隐私政策整体差异不大,显著差异主要体现在团购类网站与垂直型电商网站,团购类网站与网银支付类网站之间。 展开更多
关键词 隐私政策 B2C 电子商务网站 网络商家 内容特征 外部特征
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商家赞助学生活动现象透视 被引量:11
14
作者 郭孝锋 祝志杰 魏彤儒 《中国青年研究》 CSSCI 2001年第5期73-75,共3页
关键词 商家 组织者
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负面网络消费者评论及商家回复对潜在消费者的影响 被引量:24
15
作者 郑春东 郭伟倩 王寒 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2015年第1期86-92,117,共8页
品牌归因与传播者归因对消费者购买意愿产生不同的影响。网络购物过程中高质量的负面消费者评论能够使潜在消费者产生较高水平的品牌归因,从而降低消费者的购买意愿。而商家针对高质量负面网络消费者评论的有效回复,可以取代负面评论而... 品牌归因与传播者归因对消费者购买意愿产生不同的影响。网络购物过程中高质量的负面消费者评论能够使潜在消费者产生较高水平的品牌归因,从而降低消费者的购买意愿。而商家针对高质量负面网络消费者评论的有效回复,可以取代负面评论而成为主导信息,降低消费者的品牌归因水平,进而提升购买意愿。网络消费者差评和商家回复同时存在时,针对一致性维度和区别性维度都可以使回复信息更加受到消费者的重视,从而作为潜在消费者信息处理过程的主导信息。同时,消费者的品牌归因水平还受到个人涉入度的影响。 展开更多
关键词 负面网络消费者评论 商家回复 品牌归因 传播者归因 反应时
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商家赞助校园体育竞赛的影响效应 被引量:5
16
作者 陈颖川 徐武 +3 位作者 吉建秋 梅茂荣 王伟 蔡君 《体育科研》 2004年第5期72-75,共4页
采用文献资料调研、问卷调查和数理统计等综合研究方法,分析了校园体育竞赛商家赞助现象介入的成因以及所带来的变化和发展特点。
关键词 高等院校 校园竞赛 商家 赞助
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平台经济视域下的商家投机行为治理——基于平台主动治理视角 被引量:13
17
作者 王仙雅 王称意 慕静 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2020年第10期17-28,共12页
平台型网络市场的虚拟性与隐蔽性导致商家隐瞒、欺骗消费者的行为愈演愈烈,衍生了新的治理难题。基于交易成本理论和社会交换理论,立足平台主动治理视角,文章探索平台主动治理中的事前商家规范机制、事中交易保障机制和事后争议处理机... 平台型网络市场的虚拟性与隐蔽性导致商家隐瞒、欺骗消费者的行为愈演愈烈,衍生了新的治理难题。基于交易成本理论和社会交换理论,立足平台主动治理视角,文章探索平台主动治理中的事前商家规范机制、事中交易保障机制和事后争议处理机制对商家强、弱投机行为的影响,以及平台声誉对其影响的调节作用。基于消费者视角开展问卷调查,对数据进行结构方程模型分析和分层回归分析,结果表明:弱投机行为对强投机行为具有显著正向影响;商家规范机制和争议处理机制对强、弱投机行为均具有抑制作用;而交易保障机制对弱投机行为具有促进作用;平台声誉对交易保障机制、争议处理机制和弱投机行为之间的关系具有负向调节作用。 展开更多
关键词 平台型网络市场 商家投机行为 主动治理 平台声誉
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平台市场资产对商家忠诚的影响研究——平台竞争的调节作用 被引量:8
18
作者 李平 彭艳妮 康俊 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2019年第2期103-118,共16页
在平台化经营竞争日趋激烈的环境中,商家与平台的忠诚关系是平台型企业获得竞争优势的重要来源。本研究剖析了平台企业所提供的市场资产对商家忠诚的作用机理,并进一步探索了平台内外部竞争对其作用过程的调节效应。基于对电商平台商家... 在平台化经营竞争日趋激烈的环境中,商家与平台的忠诚关系是平台型企业获得竞争优势的重要来源。本研究剖析了平台企业所提供的市场资产对商家忠诚的作用机理,并进一步探索了平台内外部竞争对其作用过程的调节效应。基于对电商平台商家的问卷调查,本研究发现平台企业所提供的市场资产可通过提升商家对平台的感知价值进而促进商家忠诚,而且四种不同类型的市场资产对商家感知价值的作用有所差异。当平台竞争增强时,存量型关系资产与商家感知价值的正向作用被显著地削弱,交互型关系资产和技能型知识资产对商家感知价值的正向作用不会发生显著的改变,信息型知识资产对商家感知价值的影响不显著。本研究建议平台企业在决定市场资产的开发和利用时应考虑平台竞争因素的影响;在制定平台竞争策略时应考虑企业现有的市场资源。 展开更多
关键词 市场资产 感知价值 商家忠诚 平台 平台竞争
原文传递
商家的操纵评论行为对在线评论真实性影响研究 被引量:11
19
作者 李雨洁 李苑凌 《软科学》 CSSCI 北大核心 2015年第12期135-139,共5页
从商家操纵商品评论的视角出发,证明了该行为的存在性并建立模型反映该行为的影响。提出了纠正偏差的方法并给出算例。研究发现,以淘宝网为代表的C2C电子商务存在商家操纵好评的行为,在这种行为的作用下,在线评论得分及好评率随时间呈... 从商家操纵商品评论的视角出发,证明了该行为的存在性并建立模型反映该行为的影响。提出了纠正偏差的方法并给出算例。研究发现,以淘宝网为代表的C2C电子商务存在商家操纵好评的行为,在这种行为的作用下,在线评论得分及好评率随时间呈下降趋势。通过模型计算得出反映商品真实质量的得分并经数据拟合获得了反映买家操纵评论行为概率的曲线方程。 展开更多
关键词 在线评论 偏差 商家操纵行为
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民国商家对辛亥革命的特殊纪念——“双十节”广告与“广告”双十节 被引量:6
20
作者 郭辉 罗福惠 《四川师范大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2011年第5期20-26,共7页
民国时期的商业广告铺天盖地。在"双十节"这么一个特殊节日里,商家在报刊上的商业广告则广泛地运用"双十节"符号,包括国家缩影象征的"国旗"、表示十月十日的"十十"以及祝福国家的"万岁&qu... 民国时期的商业广告铺天盖地。在"双十节"这么一个特殊节日里,商家在报刊上的商业广告则广泛地运用"双十节"符号,包括国家缩影象征的"国旗"、表示十月十日的"十十"以及祝福国家的"万岁"。这些符号的使用,不仅丰富了国庆广告的设计,同时也让国庆广告具有了更加深刻的内涵。商家的"双十节"广告,其实也在"广告"双十节,用商品促销的方式纪念辛亥革命。 展开更多
关键词 商家 辛亥革命 广告 纪念
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