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基于ITIL 4与人工智能融合的医院信息系统智慧运维模式研究
1
作者 比确子拉 周力 《信息与电脑》 2026年第3期14-18,共5页
人工智能(Artificial Intelligence,AI)与信息技术基础架构库4(Information Technology Infrastructure Library 4,ITIL 4)融合的运维模式,可推动医院信息系统运维规范化和智能化。医院引入ITIL 4管理框架,可确保流程规范且持续改进,显... 人工智能(Artificial Intelligence,AI)与信息技术基础架构库4(Information Technology Infrastructure Library 4,ITIL 4)融合的运维模式,可推动医院信息系统运维规范化和智能化。医院引入ITIL 4管理框架,可确保流程规范且持续改进,显著提高医院信息系统的可靠性,使运维人员专注优化和预防性维护;融入AI技术,可实现全天候监测、智能应答、知识挖掘、自动化执行等功能,显著提升信息服务响应效率。医院需要逐步消除各系统间的数据孤岛,培养既熟悉ITIL流程又掌握AI工具的复合型人才,并加强相关人员的培训体系。 展开更多
关键词 智慧运维 itil 4 医院信息系统 自动化监控与预警
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ITIL体系赋能水利信息化运维的路径探索
2
作者 侯俊 《行政事业资产与财务》 2026年第6期131-133,共3页
本文引入ITIL服务管理框架,结合数字孪生、物联网、大数据、AI等技术,从规范数据汇集、破解数据处理难题、提升人员素质等三个维度,探索构建ITIL体系与水利业务深度融合的运维解决方案。研究表明,ITIL体系通过服务价值链协同、配置管理... 本文引入ITIL服务管理框架,结合数字孪生、物联网、大数据、AI等技术,从规范数据汇集、破解数据处理难题、提升人员素质等三个维度,探索构建ITIL体系与水利业务深度融合的运维解决方案。研究表明,ITIL体系通过服务价值链协同、配置管理、持续改进等实践,可推动水利信息化运维从碎片化技术保障向标准化、系统化、数智化业务赋能转型,从而清除行业沉疴、提升水利信息化运维水平、释放数据要素价值、支撑数字孪生水利建设,为十五五水利现代化战略实施提供理论基础与实践指导。 展开更多
关键词 itil体系 水利信息化 运维管理 数字孪生 数智赋能
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基于ITIL的医疗运维管理系统的设计与应用
3
作者 宋家慧 《数字通信世界》 2025年第3期109-111,共3页
随着医疗信息化的迅速发展,传统医疗运维管理系统面临诸多挑战。为提高医疗运维效率和质量,保障医疗服务的连续性和稳定性,本文引入ITIL(信息技术基础架构库)的核心概念和流程,对医疗运维管理系统进行设计与应用研究。通过对医疗运维管... 随着医疗信息化的迅速发展,传统医疗运维管理系统面临诸多挑战。为提高医疗运维效率和质量,保障医疗服务的连续性和稳定性,本文引入ITIL(信息技术基础架构库)的核心概念和流程,对医疗运维管理系统进行设计与应用研究。通过对医疗运维管理系统的需求分析,详细阐述了该系统的架构、数据库、流程及功能模块设计,介绍了该系统的实现过程和关键技术,最后对该系统的应用效果进行评估,并提出持续改进的策略。 展开更多
关键词 itil 医疗运维管理 系统设计 应用效果
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基于ITIL4的服务台建设研究 被引量：1
4
作者 李萌昕 《科技创新与应用》 2025年第16期133-136,共4页
20世纪80年代末,英国中央计算机与电信局(CCTA)定制信息技术基础架构库(ITIL)。ITIL为各行业的IT服务管理实践提供一个客观、严谨、可量化的标准和规范。该文以ITIL规范为指导,首先阐述服务管理的概念和维度,其次着重剖析服务价值系统,... 20世纪80年代末,英国中央计算机与电信局(CCTA)定制信息技术基础架构库(ITIL)。ITIL为各行业的IT服务管理实践提供一个客观、严谨、可量化的标准和规范。该文以ITIL规范为指导,首先阐述服务管理的概念和维度,其次着重剖析服务价值系统,最后梳理服务台的设计与实践。 展开更多
关键词 itil IT 服务管理 服务价值 服务台
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论医院ITIL管理 被引量：2
5
作者 费科锋 《电脑编程技巧与维护》 2014年第16期67-68,共2页
ITIL信息管理服务系统的核心是把IT与业务相链接。医院ITIL管理是将医院IT信息服务系统和医院的医疗业务结合在一起,使医院的医疗水平和服务水平都能有较大提高。探讨了医院在实行ITIL管理过程中的显著优势和不足,以及提高ITIL管理的效... ITIL信息管理服务系统的核心是把IT与业务相链接。医院ITIL管理是将医院IT信息服务系统和医院的医疗业务结合在一起,使医院的医疗水平和服务水平都能有较大提高。探讨了医院在实行ITIL管理过程中的显著优势和不足,以及提高ITIL管理的效率:ITIL的稳定性和安全性,使医院在实行ITIL管理方面更上一层楼。 展开更多
关键词 itil的优势及不足 提高itil管理效率 稳定性与安全性
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基于ITIL的电力信息自动化运维体系研究 被引量：39
6
作者 戚伟强 沈潇军 +2 位作者 洪建光 龚小刚 徐柳婧 《现代电子技术》 北大核心 2017年第3期153-156,共4页
随着电力系统规模的不断扩大,以及信息技术的不断普及,传统的电力运维系统已无法满足信息化电力系统的需求。ITIL技术框架日趋成熟,成为很多大型企业改善企业运维系统的主要方案,提高了企业业务的整体效益。提出一种基于ITIL的电力信息... 随着电力系统规模的不断扩大,以及信息技术的不断普及,传统的电力运维系统已无法满足信息化电力系统的需求。ITIL技术框架日趋成熟,成为很多大型企业改善企业运维系统的主要方案,提高了企业业务的整体效益。提出一种基于ITIL的电力信息自动化运维体系,通过依托ITIL框架,修改其管理流程的具体实现以适应电力系统的特性,建立一套满足电力系统自动化运维的IT管理体系,以实现运维的高效率、高性能。 展开更多
关键词 itil 运维管理 电力系统 信息自动化
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基于ITIL配置管理的研究与应用 被引量：16
7
作者 张友朋 丁志刚 +1 位作者 张绍华 王鹏 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2010年第9期2084-2088,共5页
为有效解决配置管理的配置项之间的关系的存储问题,提出了对这些关系的分类,分为包含关系、依赖关系和间接关系。利用逆多叉树的思想来实现包含关系,建立一张依赖关系表来存储配置项之间的依赖关系。对包含关系的实现进行了分析,其中采... 为有效解决配置管理的配置项之间的关系的存储问题,提出了对这些关系的分类,分为包含关系、依赖关系和间接关系。利用逆多叉树的思想来实现包含关系,建立一张依赖关系表来存储配置项之间的依赖关系。对包含关系的实现进行了分析,其中采用了目前流行的DWR技术。对配置项关系的分类以及对分类的实现,可以较好地调配它们。 展开更多
关键词 itil 配置管理 关系 配置项 实现
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基于ITIL模型的动态信任管理研究 被引量：6
8
作者 沈思 韩普 苏新宁 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2012年第5期75-79,共5页
ITIL的可信运行框架为信任管理提供了良好的上下文环境,可根据网络行为来实现动态的安全监控。现有的动态信任管理研究主要关注P2P、网格等环境,针对信息化中广泛使用的ITIL模型的改进较少。基于真实的ITIL平台行为监控数据,提出了一种... ITIL的可信运行框架为信任管理提供了良好的上下文环境,可根据网络行为来实现动态的安全监控。现有的动态信任管理研究主要关注P2P、网格等环境,针对信息化中广泛使用的ITIL模型的改进较少。基于真实的ITIL平台行为监控数据,提出了一种结合行为监控上下文环境的ITIL动态信任管理方法。通过监控上下文环境,计算ITIL中业务随着运行时间变化的信任度改变,并引入IOWA算子进行信任度评估和预测,随后通过计算告警信息中频繁时间段序列来提高信任预测的准确性。通过实例分析表明,该方法可以帮助实现网络故障分析,以及ITIL平台下的服务资源优化。 展开更多
关键词 itil 信任管理 动态访问控制 运维监控
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基于ITIL的IT服务管理模型研究 被引量：31
9
作者 陈锐 魏津瑜 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2008年第9期23-26,共4页
介绍了IT服务管理以及目前国际通行的ITIL体系,分析了IT服务管理的十大关键流程及其关联关系,阐述了推广ITIL时应注意的一些问题,并提出了相应的对策建议。
关键词 IT服务 itil IT服务模型
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基于ITIL理念的数据中心管理标准化设计 被引量：4
10
作者 曹福凯 高晶 沈宏 《煤炭技术》 CAS 北大核心 2012年第6期191-193,共3页
通过搭建数字平台实现校内各类及相关资源的高效整合,其数据中心的建设是整个平台建设和运行的关键。为避免重复以往数据中心建设出现的问题,通过引入ITIL思想和方法,规划和制定数据中心的IT基础架构及服务管理模式,确保IT服务能为数字... 通过搭建数字平台实现校内各类及相关资源的高效整合,其数据中心的建设是整个平台建设和运行的关键。为避免重复以往数据中心建设出现的问题,通过引入ITIL思想和方法,规划和制定数据中心的IT基础架构及服务管理模式,确保IT服务能为数字医学平台的运行提供良好支撑。 展开更多
关键词 itil 数据中心 管理模式
原文传递
基于ITIL的医院信息服务管理系统设计与应用 被引量：8
11
作者 白岩 张红 +1 位作者 李婧 王志奇 《中国数字医学》 2013年第9期57-59,共3页
针对医院信息服务管理工作面临的问题,研究设计了基于ITIL的医院信息服务管理系统,通过岗位职责划分、服务流程优化、服务级别定制,建立完善的运维服务管理体系。详细介绍了基于ITIL的医院信息服务管理系统的系统架构、系统部署、系统... 针对医院信息服务管理工作面临的问题,研究设计了基于ITIL的医院信息服务管理系统,通过岗位职责划分、服务流程优化、服务级别定制,建立完善的运维服务管理体系。详细介绍了基于ITIL的医院信息服务管理系统的系统架构、系统部署、系统应用。该系统在医院实施后,大大提高了医院计算机中心的服务效率和运维水平,提高了用户满意度,使医院信息系统的安全、稳定得到了更加有力的保障。 展开更多
关键词 医院信息服务管理系统 itil 运维
暂未订购
基于ITIL的企业IT资源服务系统设计 被引量：8
12
作者 冉崇善 赵萍 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2006年第5期80-83,共4页
讨论了基于ITIL设计的企业IT资源管理系统。该系统的理论依据是最佳实践框架ITIL,使企业可高效地使用技术和现有设备,从而让既有的信息化资源发挥更大的效能。
关键词 服务管理 itil 流程 IT资源管理
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基于ITIL架构的医院IT运维可视化管理 被引量：9
13
作者 马军 闫若玉 +3 位作者 王斌 杜伟南 赵志远 曹晓娇 《中国医疗设备》 2018年第8期130-132,共3页
针对医院IT运维管理存在的问题,从服务支持的可视化、服务交付的可视化、服务质量的可视化入手,开发基于IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)架构和短信平台的IT运维可视化管理系统。该系统实现了对IT运... 针对医院IT运维管理存在的问题,从服务支持的可视化、服务交付的可视化、服务质量的可视化入手,开发基于IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)架构和短信平台的IT运维可视化管理系统。该系统实现了对IT运维的流程、数据、分析与管理一体化的闭环管理,有效提升IT运维响应时间,改善IT运维服务质量。该系统的应用转变了IT运维服务模式,本文并就IT运维的可视化管理的步骤、措施、成效等做思考。 展开更多
关键词 itil架构 IT运维 可视化管理 短信平台 闭环管理
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基于ITIL的医院运维管理流程研究 被引量：11
14
作者 刘道践 李源 顾风军 《中国数字医学》 2011年第9期90-92,共3页
随着数字化医院建设的不断深入,医院运维部门对辖内的IT设备及各种医疗系统软件的运维工作变得越来越复杂,因此建立一套高效合理的运维管理流程至关重要。基于ITIL理论体系对医院实际运维情况进行了分析及研究,并提出相应可行的运维管... 随着数字化医院建设的不断深入,医院运维部门对辖内的IT设备及各种医疗系统软件的运维工作变得越来越复杂,因此建立一套高效合理的运维管理流程至关重要。基于ITIL理论体系对医院实际运维情况进行了分析及研究,并提出相应可行的运维管理流程。 展开更多
关键词 数字化医院 itil 医院运维管理
暂未订购
基于ITIL的中小IT企业服务管理模型研究 被引量：8
15
作者 丛国栋 张金隆 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2003年第6期79-81,共3页
随着IT服务成为IT行业新的利润增长点和市场热点,国内中小IT企业面临着严峻的挑战,也出现了新的机遇。如何利用这一机遇,通过IT服务管理(ITSM)发展壮大,成为中小IT企业迫切需要思考的问题。根据目前国际通行的ITIL体系,结合当前中国市... 随着IT服务成为IT行业新的利润增长点和市场热点,国内中小IT企业面临着严峻的挑战,也出现了新的机遇。如何利用这一机遇,通过IT服务管理(ITSM)发展壮大,成为中小IT企业迫切需要思考的问题。根据目前国际通行的ITIL体系,结合当前中国市场状况和企业的实际,以客户为中心,注重质量管理和风险控制,强化流程,提出了符合中国市场需求的IT服务管理应用模型,具有一定的理论参考价值和实用价值。 展开更多
关键词 itil IT企业 服务管理
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基于ITIL数字校园运维服务体系的构建 被引量：9
16
作者 吴慧韫 王海威 王玉平 《计算机与现代化》 2012年第9期93-96,共4页
目前国内高校IT服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。基于ITIL的标准与方法,结合学校现状,开展数字校园运维服务体系研究有着较大的现实意义和实用价值。本文针对高校信息化建设现状,提出基于ITIL方法论的数字校园运... 目前国内高校IT服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。基于ITIL的标准与方法,结合学校现状,开展数字校园运维服务体系研究有着较大的现实意义和实用价值。本文针对高校信息化建设现状,提出基于ITIL方法论的数字校园运维服务体系,并提出具体的构建和实施方案。 展开更多
关键词 数字校园 itil 运维服务体系
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ITIL理念在数字化服务质量管理平台中的应用 被引量：3
17
作者 沈宏 孙晋 李悦 《煤炭技术》 CAS 北大核心 2010年第9期156-158,共3页
华北煤炭医学院数字化服务质量管理平台是基于ITIL方法理念进行设计的,为不同的用户提供符合用户需求的个性化高质量数字化服务。本文结合该校数字化服务现状,对建设数字化服务质量管理平台进行需求分析、设计分析,阐述了服务质量管理... 华北煤炭医学院数字化服务质量管理平台是基于ITIL方法理念进行设计的,为不同的用户提供符合用户需求的个性化高质量数字化服务。本文结合该校数字化服务现状,对建设数字化服务质量管理平台进行需求分析、设计分析,阐述了服务质量管理平台的总体框架,将ITIL理念融合进该校数字化建设中的具体应用,也为数字化服务水平的提高提供了新的思路。 展开更多
关键词 itil 数字化 服务质量管理平台
原文传递
ITIL在医疗IT领域应用的探索 被引量：7
18
作者 赵韡 袁靖 李可耘 《中国数字医学》 2009年第6期73-75,共3页
介绍了阜外心血管病医院信息中心针对自身IT运维过程中一些问题,结合ITIL的理念,采用的方法及经验,并针对ITIL实施过程中的相关问题进行了简要的分析和探讨。
关键词 itil ISO20000 IT服务管理IT运维
暂未订购
ITIL服务支持管理在信息系统工程运行维护阶段监理中的应用 被引量：8
19
作者 尉林明 赵辰 孙傲宇 《北京联合大学学报》 CAS 2004年第3期30-34,共5页
　ITIL是IT服务管理的最佳实践,其主要思想是将管理工作流程化,具有很强的可操作性。运行维护阶段是信息系统工程建设的最后一个阶段,其根本目标是实现用户需求。在运行维护阶段引入ITIL服务支持管理,可以归纳出日常管理流程,进而总结... 　ITIL是IT服务管理的最佳实践,其主要思想是将管理工作流程化,具有很强的可操作性。运行维护阶段是信息系统工程建设的最后一个阶段,其根本目标是实现用户需求。在运行维护阶段引入ITIL服务支持管理,可以归纳出日常管理流程,进而总结出监理要点,更有效地对信息系统的运行维护过程进行控制,有利于信息系统更加顺利正常地投入运行。 展开更多
关键词 信息系统工程监理 服务支持管理 运行维护 IT服务 itil 流程
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