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农产品电商直播对消费者购买意愿的影响机制分析 被引量:5
1
作者 李利平 《商业经济研究》 北大核心 2025年第3期122-125,共4页
随着电子商务新业态的深入发展,农产品电商直播成为实现乡村产业振兴与共同富裕的重要路径。本文从直播的产品特征、直播特点和风险感知等方面分析农产品电商直播对消费者购买意愿的影响机制。研究发现:农产品电商直播能够显著提升消费... 随着电子商务新业态的深入发展,农产品电商直播成为实现乡村产业振兴与共同富裕的重要路径。本文从直播的产品特征、直播特点和风险感知等方面分析农产品电商直播对消费者购买意愿的影响机制。研究发现:农产品电商直播能够显著提升消费者对农产品的购买意愿,其促进效应由强到弱依次为产品特征>风险感知>直播特点。同时,情感感知在农产品电商直播影响消费者购买意愿的机制中发挥正向调节效应,即增强农产品电商直播对消费者购买意愿的促进作用,其中对产品特征与购买意愿关系的调节效应最强,对风险感知与购买意愿关系的调节效应最弱。最后,本文从产品特征、直播特点等方面提出建议,以期为农产品电商直播的健康有序规范发展提供一定借鉴。 展开更多
关键词 直播助农 农产品 电商直播 购买意愿 情感感知
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社交电商平台新生代老年群体消费意愿的影响因素探究 被引量:7
2
作者 黄莹 潘思雨 《商业经济研究》 北大核心 2025年第5期64-67,共4页
新生代老年群体规模的日益壮大和消费需求的日益旺盛,为社交电商平台拓展用户群体和开拓新兴市场提供了新契机。本文基于社会嵌入理论,采用PLS-SEM模型考察社交电商平台新生代老年群体消费意愿的影响因素及其作用机制。研究表明:社会嵌... 新生代老年群体规模的日益壮大和消费需求的日益旺盛,为社交电商平台拓展用户群体和开拓新兴市场提供了新契机。本文基于社会嵌入理论,采用PLS-SEM模型考察社交电商平台新生代老年群体消费意愿的影响因素及其作用机制。研究表明:社会嵌入通过结构嵌入与关系嵌入两种形式,正向影响社交电商平台新生代老年群体消费意愿;主观规范在结构嵌入与社交电商平台新生代老年群体消费意愿关系中起中介作用。鉴于此,社交电商平台可发挥社交媒体嵌入作用,培养新生代老年群体意见领袖,提升产品服务和质量,以激发新生代老年群体在社交电商平台中的消费活力。 展开更多
关键词 新生代老年群体 社交电商平台 消费意愿 社会嵌入理论 老年经济
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电商直播特性对消费者在线购买意愿的影响——基于心流体验和品牌态度的视角 被引量:6
3
作者 程佳聪 《商业经济研究》 北大核心 2025年第6期92-95,共4页
电商直播特性已经成为影响电商品牌直播营销效果的关键因素。本文基于心流理论,从主播专业性、信息呈现质量和促销活动吸引力三个维度构建电商直播特性量表,利用双重中介效应模型研究电商直播特性对消费者在线购买意愿的影响及作用机制... 电商直播特性已经成为影响电商品牌直播营销效果的关键因素。本文基于心流理论,从主播专业性、信息呈现质量和促销活动吸引力三个维度构建电商直播特性量表,利用双重中介效应模型研究电商直播特性对消费者在线购买意愿的影响及作用机制。研究发现:电商直播特性能够显著提升消费者在线购买意愿,其中主播专业性和促销活动吸引力的营销效果较好;心流体验是电商直播特性影响消费者在线购买意愿的重要中介机制,其中介效应占比为22.99%;电商直播特性能够显著改善品牌态度,从而增强消费者在线购买意愿,品牌态度的中介效应占比为22.24%。 展开更多
关键词 电商直播特性 在线购买意愿 心流体验 品牌态度 中介效应
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电商直播氛围对消费者冲动性购买意愿的影响--基于情绪传染视角 被引量:5
4
作者 姚静 《商业经济研究》 北大核心 2025年第9期61-64,共4页
电商直播氛围已经成为诱导消费者冲动性购买意愿的重要营销手段。本文基于情绪传染理论,从直播互动氛围、直播娱乐氛围和直播消费氛围三个维度构建电商直播氛围量表,实证探究电商直播氛围对消费者冲动性购买意愿的影响机制。研究发现:... 电商直播氛围已经成为诱导消费者冲动性购买意愿的重要营销手段。本文基于情绪传染理论,从直播互动氛围、直播娱乐氛围和直播消费氛围三个维度构建电商直播氛围量表,实证探究电商直播氛围对消费者冲动性购买意愿的影响机制。研究发现:电商直播氛围各维度均能够显著激发消费者冲动性购买意愿,其中直播互动氛围和直播消费氛围具有更佳营销效果;电商直播氛围能够通过情绪传染机制提升消费者积极情绪,进而激发消费者冲动性购买意愿,积极情绪的中介效应占比为32.92%;主播专业性正向调节积极情绪和消费者冲动性购买意愿的关系,即主播专业性越强,积极情绪对消费者冲动性购买意愿的促进作用越强。 展开更多
关键词 电商直播氛围 积极情绪 冲动性购买意愿 情绪传染 主播专业性
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基于多主体参与的农村电子商务高质量发展驱动机制研究 被引量:1
5
作者 胡晓辉 干雨含 李富昌 《商业经济研究》 北大核心 2025年第13期105-110,共6页
自2014年以来,中央一号文件连续十一年强调了农村电子商务在农业农村发展中的重要性。农村电子商务作为促进农业农村经济发展和推动农村地区实现跨越式发展的重要途径,本文通过明晰和细化对农村电子商务多维驱动机制的研究,进一步推动... 自2014年以来,中央一号文件连续十一年强调了农村电子商务在农业农村发展中的重要性。农村电子商务作为促进农业农村经济发展和推动农村地区实现跨越式发展的重要途径,本文通过明晰和细化对农村电子商务多维驱动机制的研究,进一步推动其高质量发展。以我国农村为研究领域,从新发展理念构建农村电子商务高质量发展评价指标体系。运用熵值法和障碍因素分析法分析了2014-2022年我国农村电子商务高质量发展成效水平和主要障碍因素。研究结果表明,我国农村电子商务高质量发展成效主要得益于创新、共享发展,同时也离不开协调、开放、绿色发展的保障。绿色生产、外商投资、城乡协调、技术创新、人才创新是阻碍高质量发展的主要障碍因素。最后,根据研究结论提出相应对策。 展开更多
关键词 农村电子商务 高质量发展 熵值法 障碍因素分析法
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营销投入对企业品牌价值的影响效应研究——基于技术创新的作用机制 被引量:1
6
作者 刘笑男 孙晓燕 《商业经济研究》 北大核心 2025年第10期162-165,共4页
本文通过梳理营销投入与企业品牌价值之间的机理,以及技术创新的重要作用机制,采用沪深A股上市企业作为研究样本,实证分析营销投入对企业品牌价值的影响效应及作用机制。研究发现:首先,营销投入的增加显著提升了企业品牌价值,且这种影... 本文通过梳理营销投入与企业品牌价值之间的机理,以及技术创新的重要作用机制,采用沪深A股上市企业作为研究样本,实证分析营销投入对企业品牌价值的影响效应及作用机制。研究发现:首先,营销投入的增加显著提升了企业品牌价值,且这种影响在非国有企业和上市年限较长的企业中更为明显。其次,营销投入可以通过促进技术创新,进而对品牌价值带来积极的影响。最后,本文围绕鼓励企业加大营销投入、制定差异化政策、强化技术创新等方面提出相关建议。 展开更多
关键词 营销投入 企业品牌价值 技术创新 机制分析
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知识平台特征对消费者付费意愿的影响——基于愉悦情绪和感知价值的中介效应 被引量:3
7
作者 周宇 《商业经济研究》 北大核心 2025年第3期74-77,共4页
知识平台特征已经成为在线付费知识平台的核心竞争力。本文基于SOR理论,从知识内容质量、个性化推荐和平台交互性三个维度构建知识平台特征量表,在理论机制分析的基础上,研究知识平台特征对消费者付费意愿的影响效应及中介机制。研究发... 知识平台特征已经成为在线付费知识平台的核心竞争力。本文基于SOR理论,从知识内容质量、个性化推荐和平台交互性三个维度构建知识平台特征量表,在理论机制分析的基础上,研究知识平台特征对消费者付费意愿的影响效应及中介机制。研究发现:知识平台特征及其各维度均能够提升消费者付费意愿,其中知识内容质量和个性化推荐的驱动效应较强,平台交互性的影响效果相对较弱;愉悦情绪是知识平台特征影响消费者付费意愿的重要中介路径,其中介效应占比为24.57%;感知价值在知识平台特征和消费者付费意愿间发挥了显著的中介作用,其中介效应占比为26.51%。 展开更多
关键词 知识平台特征 消费者付费意愿 愉悦情绪 感知价值 中介效应
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非遗产品标志设计对消费者购买意愿的影响效应——基于场景营销理论分析 被引量:3
8
作者 刘洋 《商业经济研究》 北大核心 2025年第11期69-72,共4页
如何提升消费者对非遗产品接受度是推动非遗市场化发展的现实问题。本文基于场景营销理论视角,运用结构方程模型实证研究非遗产品标志设计对消费者购买意愿的影响效应。得到以下结论:细分设计、适配设计和体验设计对感知价值具有正向影... 如何提升消费者对非遗产品接受度是推动非遗市场化发展的现实问题。本文基于场景营销理论视角,运用结构方程模型实证研究非遗产品标志设计对消费者购买意愿的影响效应。得到以下结论:细分设计、适配设计和体验设计对感知价值具有正向影响,并通过审美价值、实用价值、情感价值和互动价值正向影响消费者购买意愿。本研究旨在为非遗产品标志设计优化和营销模式创新提供理论参考和实践启示。 展开更多
关键词 非遗产品标志设计 感知价值 消费者购买意愿 场景营销理论
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中欧班列国际运输通道对我国外贸高质量发展的影响效应分析 被引量:3
9
作者 许素青 陈柳 《商业经济研究》 北大核心 2025年第4期116-119,共4页
在“一带一路”建设背景下,作为国际运输通道的中欧班列对亚欧大陆的经贸发展产生了深远影响。本文选取2010-2021年我国275个城市的面板数据作为研究样本,基于多期双重差分模型,从理论分析和实证研究两个维度深入探究中欧班列开通对我... 在“一带一路”建设背景下,作为国际运输通道的中欧班列对亚欧大陆的经贸发展产生了深远影响。本文选取2010-2021年我国275个城市的面板数据作为研究样本,基于多期双重差分模型,从理论分析和实证研究两个维度深入探究中欧班列开通对我国外贸高质量发展的影响。研究结论如下:第一,中欧班列开通对我国外贸高质量发展存在显著的正向推动效应;第二,进一步机制检验表明,技术创新是中欧班列开通影响外贸高质量发展的重要机制;第三,中欧班列国际运输通道对城市外贸高质量发展的政策效应存在异质性,具体表现为西部地区城市更易享有政策红利。 展开更多
关键词 中欧班列 国际运输通道 外贸高质量发展 贸易强国建设
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流通数字化赋能全国统一大市场建设——来自国家电子商务示范城市政策的准自然实验 被引量:2
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作者 曾庆均 高蕊 李文 《中国流通经济》 北大核心 2025年第5期15-29,共15页
建设全国统一大市场是构建新发展格局的基础支撑和内在要求。近年来,数字技术与流通产业深度融合,流通数字化已成为推动流通领域变革、赋能全国统一大市场建设的重要力量。国家电子商务示范城市的建设,为流通数字化发展提供了重要契机... 建设全国统一大市场是构建新发展格局的基础支撑和内在要求。近年来,数字技术与流通产业深度融合,流通数字化已成为推动流通领域变革、赋能全国统一大市场建设的重要力量。国家电子商务示范城市的建设,为流通数字化发展提供了重要契机。基于2005—2023年我国269个地级及以上城市面板数据,以国家电子商务示范城市政策作为准自然实验,构建多期双重差分模型,对城市流通数字化赋能全国统一大市场建设的政策效果展开实证评估。研究发现,国家电子商务示范城市政策对推进全国统一大市场建设具有显著的积极作用。从区域差异看,该政策对中部地区统一大市场建设的推动作用最为突出,西部地区次之,东部地区最弱。进一步的机制检验表明,国家电子商务示范城市政策能够通过多个关键渠道赋能全国统一大市场建设。在劳动力市场中,流通数字化可催生大量新的商业模式和就业岗位,提升城市就业水平,为全国统一大市场建设提供坚实的人力支撑;在资本市场中,流通数字化可提升金融资本效能,筑牢全国统一大市场建设的金融根基;在技术市场中,流通数字化可加速技术创新与扩散,为全国统一大市场建设提供持续的技术驱动力;在商品和服务市场中,流通数字化可释放消费潜能,为全国统一大市场建设注入强劲的内需动力。在进一步深化城市流通数字化转型、精准制定区域协同发展政策以及加速全国统一大市场建设进程中,应深化国家电子商务示范城市建设,促进区域协作;优化营商环境,激发市场主体活力;加强数字基建,提升治理水平;聚焦要素市场建设,释放乘数效应;推动流通数字化与产业深度融合,更好地发挥流通数字化在全国统一大市场建设中的作用,推动经济高质量发展。 展开更多
关键词 流通数字化 国家电子商务示范城市 全国统一大市场建设
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社区电商对农村家庭消费结构的影响 被引量:1
11
作者 郭锦墉 刘晓婧 赖萍 《商业经济研究》 北大核心 2025年第7期88-92,共5页
社区电商的崛起为农村消费市场的扩容升级提质带来了新的变革与机遇。基于江西省782户农村家庭调查样本,本文深入剖析社区电商对农村家庭消费结构的积极作用。结果发现:社区电商显著正向影响农村家庭消费结构,社区电商站点数量每增1个... 社区电商的崛起为农村消费市场的扩容升级提质带来了新的变革与机遇。基于江西省782户农村家庭调查样本,本文深入剖析社区电商对农村家庭消费结构的积极作用。结果发现:社区电商显著正向影响农村家庭消费结构,社区电商站点数量每增1个百分点,农村家庭消费结构高级度提升0.015个百分点,多样性增加0.006个百分点,且这种促进作用在市场规模大、可达性强的地区尤为显著,体现了区域异质性;机制分析揭示,社区电商通过扩大信息传播效应和拓宽网络消费渠道的方式,间接改善农村家庭消费结构。本文研究表明社区电商建设对农村家庭消费结构优化,进而提升农村居民生活品质、推动农村经济持续健康发展和乡村全面振兴具有重要政策启示。 展开更多
关键词 社区电商 农村家庭 消费结构 信息传播效应 网络消费渠道
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数字基础设施水平对城乡居民消费差距的影响——基于我国省级面板数据 被引量:1
12
作者 何树全 王真慧 《商业经济研究》 北大核心 2025年第8期44-48,共5页
本文基于我国2011-2022年31个省份的面板数据,研究数字基础设施水平对我国城乡居民消费差距的影响。结果显示,数字基础设施建设对缩小城乡居民消费差距的促进作用显著。根据异质性检验,数字基础设施建设对我国东部地区城乡居民消费差距... 本文基于我国2011-2022年31个省份的面板数据,研究数字基础设施水平对我国城乡居民消费差距的影响。结果显示,数字基础设施建设对缩小城乡居民消费差距的促进作用显著。根据异质性检验,数字基础设施建设对我国东部地区城乡居民消费差距的抑制作用强于中西部地区,数字基础设施投入对城乡居民消费差距的影响显著,而数字基础设施应用的影响并不显著。数字基础设施能通过缩小城乡居民收入差距、加强城镇化水平和推动电子商务发展三条路径来缩小城乡居民消费差距。 展开更多
关键词 城乡居民消费差距 数字基础设施 城乡居民收入差距 城镇化 电子商务
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电商直播中时间压力策略对消费者冲动性购买意愿的影响 被引量:1
13
作者 范爽 《商业经济研究》 北大核心 2025年第9期73-76,共4页
基于社会认知理论,本文利用结构方程模型分析时间压力策略对消费者冲动性购买意愿的影响效应及作用机制。研究发现:在电商直播中,时间压力策略能够显著提升消费者冲动性购买意愿;感知价值和错过恐惧是时间压力策略影响消费者冲动性购买... 基于社会认知理论,本文利用结构方程模型分析时间压力策略对消费者冲动性购买意愿的影响效应及作用机制。研究发现:在电商直播中,时间压力策略能够显著提升消费者冲动性购买意愿;感知价值和错过恐惧是时间压力策略影响消费者冲动性购买意愿的重要中介路径,其中介效应占比为25.74%和20.17%;电子口碑正向调节感知价值对消费者冲动性购买意愿的影响过程,即电商直播间电子口碑越高,感知价值对冲动性购买意愿的影响效应越强,但电子口碑在错过恐惧和消费者冲动性购买意愿关系中的调节效应不显著。 展开更多
关键词 电商直播 时间压力策略 冲动性购买意愿 感知价值 错过恐惧 中介效应
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数字经济、消费升级与市场一体化 被引量:1
14
作者 乔彬 高敏 +1 位作者 许悦 尚超华 《商业经济研究》 北大核心 2025年第3期126-130,共5页
本文从驱动产品自由流动的内外双动因视角出发,将数字经济纳入跨期分工决策理论框架,构建一个可反映落后地区在不同时期分工选择的数理模型,探究数字经济促进市场一体化的直接效应,以及通过促进消费升级推动全国市场一体化的间接效应。... 本文从驱动产品自由流动的内外双动因视角出发,将数字经济纳入跨期分工决策理论框架,构建一个可反映落后地区在不同时期分工选择的数理模型,探究数字经济促进市场一体化的直接效应,以及通过促进消费升级推动全国市场一体化的间接效应。文章基于2004-2021年中国省际面板数据,采用不同空间权重矩阵下的空间杜宾模型及中介效应模型,实证检验了数字经济促进市场一体化的直接效应、间接效应及溢出效应。结果表明,数字经济既可直接促进市场一体化,也可通过促进城乡居民消费规模扩张和消费结构升级来推进市场一体化,且空间溢出效应存在显著的区域性差异。 展开更多
关键词 数字经济 市场一体化 消费升级 供需匹配
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我国消费促进政策的工具与目标——基于1998-2023年国家层面消费促进政策的文本分析 被引量:1
15
作者 邱毅 邱岩松 荆林波 《商业经济研究》 北大核心 2025年第2期178-183,共6页
促进居民消费是国家扩大内需战略的重要内容,也是落实以人民为中心发展理念和体现中国式现代化发展成果的重要领域。随着居民消费需求日益成为我国经济增长的重要驱动力,政府部门对消费促进工作的重视程度不断升级。本文从供给型、环境... 促进居民消费是国家扩大内需战略的重要内容,也是落实以人民为中心发展理念和体现中国式现代化发展成果的重要领域。随着居民消费需求日益成为我国经济增长的重要驱动力,政府部门对消费促进工作的重视程度不断升级。本文从供给型、环境型、需求型和渠道型政策工具视角对我国1998-2023年的168份消费促进政策进行文本分析。研究发现:我国消费政策存在政策体系缺乏顶层设计、政策工具偏少、政策协同性和联动性不强、居民(需求)侧政策关注度不高等问题。对此,本文提出应加快构建促进消费的长效机制,形成与消费主导型经济相匹配的消费促进政策体系;提高消费促进政策与供给侧结构性改革政策的耦合水平;加强消费促进政策的横向协同与纵向联动;提高居民侧(需求侧)消费促进政策的数量和支持力度。 展开更多
关键词 消费促进政策 文本分析 政策工具 居民消费
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共享新零售、流通数字化与居民消费 被引量:1
16
作者 徐超静 盖泓烨 《商业经济研究》 北大核心 2025年第1期57-60,共4页
为廓清共享新零售的消费促进效应及传导机制,本文选取2017-2022年我国31个省份的面板数据,采用固定效应模型和中介效应模型,系统考察共享新零售对居民消费的影响以及流通数字化的中介效应。结论如下:共享新零售能够促进居民消费规模扩... 为廓清共享新零售的消费促进效应及传导机制,本文选取2017-2022年我国31个省份的面板数据,采用固定效应模型和中介效应模型,系统考察共享新零售对居民消费的影响以及流通数字化的中介效应。结论如下:共享新零售能够促进居民消费规模扩大和消费结构升级,且对居民消费规模的影响强度高于消费结构升级;流通数字化在共享新零售对居民消费的促进作用中发挥显著中介效应。据此,提出优化共享新零售发展模式、加快提升流通数字化水平、营造良好消费环境等政策建议。 展开更多
关键词 共享新零售 消费规模 消费结构升级 流通数字化
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自贸试验区设立对城市对外贸易投资的影响——兼谈新质生产力的作用机制 被引量:1
17
作者 陈秀莲 赵富全 《商业经济研究》 北大核心 2025年第2期107-112,共6页
本文对自贸试验区、新质生产力和城市对外贸易投资效应进行理论分析与研究假设,采用2011-2021年全国181个城市的平衡面板数据,运用广义合成控制法和渠道效应模型进行验证,研究结果表明自贸试验区的设立对扩大片区城市对外贸易和投资活... 本文对自贸试验区、新质生产力和城市对外贸易投资效应进行理论分析与研究假设,采用2011-2021年全国181个城市的平衡面板数据,运用广义合成控制法和渠道效应模型进行验证,研究结果表明自贸试验区的设立对扩大片区城市对外贸易和投资活动具有显著正向效应,新质生产力在其中发挥了积极的渠道效应,其中,自贸试验区的设立对新质劳动对象和生产资料均有显著作用,且后者的效应大于前者,与此同时新质生产力对片区城市对外贸易投资水平和环境均有显著正向效应,且环境效应最强。研究还发现,自贸试验区的设立对东部沿海城市的效应更为显著,沿边和内陆城市则相对较弱,但具体到不同的路径则在各区域城市有不同的表现。文章在上述分析基础上提出了对策建议。 展开更多
关键词 中国自贸试验区 新质生产力 片区城市 对外贸易投资
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旅游电商发展对农村消费市场扩容影响效应及机制分析 被引量:1
18
作者 常莹 《商业经济研究》 北大核心 2025年第14期52-55,共4页
本文基于2011-2022年我国省域面板数据,从基础支撑、产业支撑、资源支撑、电商规模等方面构建旅游电商发展评价指标体系,从机理和实证层面进一步探究旅游电商发展对农村居民消费市场扩容影响效应及作用机制。研究发现:旅游电商发展能够... 本文基于2011-2022年我国省域面板数据,从基础支撑、产业支撑、资源支撑、电商规模等方面构建旅游电商发展评价指标体系,从机理和实证层面进一步探究旅游电商发展对农村居民消费市场扩容影响效应及作用机制。研究发现:旅游电商发展能够显著促进农村消费市场扩容的提升,且经过内生性及稳健性检验后依然成立;从作用机制来看,旅游电商发展能够通过促进当地农村居民收入,进而带动农村消费市场的提升;从异质性分析来看,与西部地区相比,旅游电商发展对东中部地区农村消费市场的促进作用更为明显。最后,本文提出相应政策建议,以期为未来农村消费市场发展提供有益参考。 展开更多
关键词 旅游电商 农村消费市场 农村居民收入 机理分析
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消费者信任对跨境电商发展的影响:基于调查数据的实证分析 被引量:1
19
作者 章晓霞 王晟 《商业经济研究》 北大核心 2025年第14期129-132,共4页
本研究对2018-2022年的调查数据进行实证分析,探讨消费者信任对跨境电商发展的影响。基于文献综述和相关概念,定义了消费者信任和跨境电商的概念及特征。国内外相关研究现状分析表明,消费者信任是影响跨境电商发展的重要因素,已得到广... 本研究对2018-2022年的调查数据进行实证分析,探讨消费者信任对跨境电商发展的影响。基于文献综述和相关概念,定义了消费者信任和跨境电商的概念及特征。国内外相关研究现状分析表明,消费者信任是影响跨境电商发展的重要因素,已得到广泛关注。在理论分析模型设计中,该研究采用了可信度理论、社会资本理论和消费者行为意向模型等理论框架,构建了适用于跨境电商研究的模型。结果显示,可信度和社会资本对消费者信任具有显著影响,消费者信任对跨境电商的发展也具有积极影响。 展开更多
关键词 消费者信任 跨境电商 可信度理论
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基于主题挖掘与情感分析的生鲜电商平台用户购后评论研究 被引量:3
20
作者 王胜源 里清泉 《辽宁工程技术大学学报(社会科学版)》 2025年第2期130-137,共8页
用户购后评论是评估平台服务质量以及用户满意度的重要依据。以京东生鲜电商平台为例,运用Python软件获取客户评论作为研究数据,通过构建LDA主题模型识别消费者购后评论的6个核心主题,采用情感分析法判断各主题的情感倾向,筛选出消极评... 用户购后评论是评估平台服务质量以及用户满意度的重要依据。以京东生鲜电商平台为例,运用Python软件获取客户评论作为研究数据,通过构建LDA主题模型识别消费者购后评论的6个核心主题,采用情感分析法判断各主题的情感倾向,筛选出消极评论占比较大的主题并进行分析。研究表明:生鲜电商用户购后评论的核心主题为“性价比”“售后”“客服”“物流”“口感”“质量”,其中消极评论占比较大的主题为“性价比”“售后”“客服”,在此基础上从加强质量监督、优化价格策略、完善售后服务等方面提出改进建议。研究结论为生鲜电商平台提高服务质量、优化用户体验提供参考。 展开更多
关键词 生鲜电商 购后评论 主题挖掘 情感分析 用户体验
原文传递
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