体验经济与企业营销战略

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摘要从微软推出的号称“重新定义了人、软件和网络之间的体验关系”的XP(eXPmrience)操作系统，到惠普公司提出的全面客户体验-TCE(Total Customer Experience)，以及国内联想公司正在全力打造的“全面客户导向”的营销战略，体验经济时代已经悄悄来临。其实体验经济(experience economy)

作者彭岚彭银

机构地区西南财经大学

出处《上海综合经济》 2004年第5期72-74,72,共3页 Shanghai Economic Forum

关键词体验经济企业营销顾客主体核心竞争力个性化服务

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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2004年第5期

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