论服务的特点与服务企业核心竞争力的培育被引量：2

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摘要服务企业培育和强化自身的核心竞争力,应充分体现服务的特点和要求。要以优化服务环境和塑造品牌形象为基础,以重视和满足用户需求为导向,以开发人力资源和提高员工素质为关键,以技术和管理的持续创新为源泉。

作者赵仁康

机构地区南京师范大学商学院

出处《江苏商论》北大核心 2004年第4期33-35,共3页 Jiangsu Commercial Forum

关键词服务企业核心竞争力人力资源员工素质用户需求

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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