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石油机械制造企业用户满意度指数模型研究
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摘要
在分析我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评意义的基础上 ,提出了我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI理论模型与数学模型 ,构建了用户满意度指数CSI测评管理体系 ,并指出了测评中应注意的若干问题 ,为提高我国石油机械制造企业整体竞争力提供新思路。
作者
南剑飞
熊志坚
张鹏
赵丽丽
机构地区
西南石油学院工商管理学院
西南石油学院建筑工程学院
西南石油学院资源与环境学院
出处
《石油机械》
北大核心
2004年第5期56-58,62,共4页
China Petroleum Machinery
基金
中国石油天然气集团公司重点研究项目
关键词
石油机械制造企业
用户满意度
数学模型
CSI理论模型
企业管理
经济效益
分类号
F426.42 [经济管理—产业经济]
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石油机械
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