摘要
作为一种正规和集中进行的活动,改进质量近年来已遍及整个美国工业。但是,实施质量改进计划的公司取得成功的程度各不相同。没有单一的改进之道可以奏效而将其它路子排除在外。不同的方法均可运用。但无论如何,成功持久的改进需具备如下四个要素:第一,也是最重要的,是管理阶层持续的保证和参与。由于质量改进经常需要组织内态度和行为上的转变,管理者不仅要是转变的倡导者,也要为这种转变创造一个有利环境。第二,是与组织的文化及价值观一致的哲理和战略的开发。因为。
出处
《中外管理导报》
1992年第4期37-38,共2页
Global Management Review
