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关于质量管理体系和过程业绩的测量(下篇) 被引量：2

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摘要三、确定业绩测量方法,建立业绩测量系统众所周知,业绩测量是组织实施管理的重要内容,正如人们已普遍认可的:"没有测量,就没有管理";"测量什么,就能得到什么".测量业绩是为了确保获得期望的业绩,并根据测量的结果评价体系或过程的有效性和效率.因此,组织应确定对业绩的测量方法和表征业绩的相应指标.

作者罗国英

出处《中国质量》 2004年第4期27-29,共3页 China Quality

关键词质量管理体系过程业绩测量方法企业管理六西格玛管理评价指标体系顾客满意度

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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中国质量

2004年第4期

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