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如何实施eTOM框架全面管理流程

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摘要与国内外先进电信运营商相比,我们企业的差距主要在业务流程、企业管理和劳动生产率等"软件"方面.业务流程已成为企业核心竞争力的重要部分,在同等的人、财、物投入的条件下,不同的业务流程所产生的结果将是完全不同的.

作者王海霞

机构地区河南省通信公司漯河市分公司

出处《通信企业管理》北大核心 2004年第4期64-65,共2页 C-Enterprise Management

关键词业务流程管理漯河市通信分公司 ETOM 业务流程框架绩效管理体系信息技术组织机制

分类号 F626.5 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

2004年第4期

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