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Daniel教授的:“漏桶”在保险大项目营销中的运用

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摘要一、什么是Daniel教授的“漏桶” 比喻一种不专业的企业行为。一只漏桶的底部有很多的洞,这些漏洞代表着劣质服务、粗鲁、质量低劣、选择性差、未经过训练的员工等,而从桶中漏出来的是企业的客户。

作者甘雨粒

机构地区中国太平洋财产保险股份有限公司特殊风险业务部

出处《上海保险》北大核心 2004年第1期39-40,共2页 Shanghai Insurance Monthly

关键词保险公司丹尼尔·查密考尔保险产品顾客满意度 CRM 客户关系管理项目营销

分类号 F840 [经济管理—保险]

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上海保险

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