摘要
一、质量管理的领域
质量管理,无论是中文还是英文的词意,无疑会使人们理解为"对质量的管理",并且我们的大多数人(尤其是企业经营者)至今仍将质量管理停留在"对产品质量的管理"的思维模式中(不少企业在深化改革、资产重组过程中首先撤销质量管理部门便是一个见证).尽管TQC提倡"广义质量"概念,倡导"三全"思想(全员、全过程、全公司),然而20年来,国内真正能坚持贯彻实施并取得成效的企业为数不多,相当部分企业推行的TQC还是将重心放在"对产品质量的管理"上.实践经验告诉我们,这种质量管理对抑制产品质量波动,尤其是提高质量总体水平、增强市场竞争能力的效果不明显.
出处
《科学与管理》
2003年第6期37-38,共2页
Science and Management
