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基准分析系统方法论与应用 被引量:1

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摘要 美国 Xerox 公司于20世纪80年代所实施的旨在赶超其竞争对手,提高企业性能的工程是现代基准分析的先驱。Xerox 公司通过作业团队的建立,学习其竞争对手 Fuji 公司,在识别与其竞争者在各性能指标领域差距的基础上,开发并实施了流程为'规划-选择-观察-分析-调整-改善'的发展工程。该工程实施后,Xerox
出处 《中外科技信息》 北大核心 2003年第10期50-52,共3页
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