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运用ABC方法评估客户价值 被引量:3

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摘要 客户关系管理体现新经济时代的发展方向,而其中对客户价值的认定无疑是其最重要的方面之一。本文提出体现客户终身价值的客户价值计量方法,并以作业成本会计ABC方法计量客户成本,从而得到更为准确的客户价值,为管理者的正确决策提供依据。
出处 《现代管理科学》 2003年第12期5-6,共2页 Modern Management Science
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