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整体大于部分之和——联邦快递公司网络营销策略分析
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摘要
FedEx表明,在服务业中,先进的系统和技术仍须充满亲情的人与人的面对面交往为基础。另人仰慕的企业形象是要花很多年建立的,并具体体现在各员工与顾客接触的那几秒钟内。
作者
张亚明
出处
《科学决策》
2003年第5期24-27,共4页
Scientific Decision Making
关键词
联邦快递公司
网络营销策略
快递行业
网站定位
网站结构
商业竞争力
分类号
F517.126 [经济管理—产业经济]
F259.712.3 [经济管理—国民经济]
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科学决策
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