论服务质量的特殊性被引量：4

A Discussion on the Characteristics of Serving Quality

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作者卿前龙

机构地区华南师范大学经管学院

出处《世界标准化与质量管理》 2003年第2期22-24,共3页 World Standardization & Quality Management

关键词服务质量服务业标准化质量评价

同被引文献33

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世界标准化与质量管理

2003年第2期

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