现代商业银行营销的客户矩阵法被引量：1

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摘要商业银行客户关系的处理,实质上就是客户交往技巧的运用。各种技巧虽然说是灵活多变的,但也有其原则。在与银行交往的客户中,有的客户对银行来说意义重大,有些则可以说无足轻重,二者是否应一视同仁?有刚刚建立关系的客户,也有与银行相处多年的忠诚客户,对于他们,银行又应有针对性地采取哪些策略?有的客户可能由于某些原因与银行关系紧张。

作者王磊王培胜边英

机构地区山东经济学院深圳发展银行济南分行山东省机关事务管理局

出处《经济工作导刊》 2003年第2期31-32,共2页 Economic Working Guide Periodical

关键词商业银行营销策略客户矩阵法中国客户经理制

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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