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改变门诊输液服务模式提高护理服务质量被引量：9

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摘要门诊输液室是医院面向社会的主要窗口,我院为适应新形势的需要,以患者需求为导向,从2000年以来在门诊输液室推出系列服务举措,使之工作面貌大有改观,患者的满意度从76.5%提高到94.5%,取得了较好的社会效益,现将体会报告如下:

作者王爱娜张惠娟

机构地区舟山市人民医院护理部

出处《解放军护理杂志》 2002年第6期61-62,共2页 Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

关键词门诊输液门诊输液室护理质量护理管理管理模式

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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解放军护理杂志

2002年第6期

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