浅谈证券行业客户关系管理被引量：1

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摘要近年来,CRM(客户关系管理)在国内外的应用日益广泛,给企业的经营管理带来了巨大的变革.随着中国正式成为世贸组织的一员,国外大企业进入中国的步伐越来越快,国内企业面临巨大的挑战,如何增强企业实力,在竞争中居于主动地位,是企业发展的关键问题.本文针对证券行业的特点,分析我国证券行业实施CRM的必要性,并就证券行业如何实现CRM提出几点看法.

作者于静于涛

机构地区西安交通大学经济与金融学院

出处《华南金融电脑》 2002年第11期4-5,共2页 Financial Computer of Huanan

关键词证券行业客户关系管理证券市场市场营销信息化

分类号 F832.5 [经济管理—金融学]

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