摘要
微信公众号是景区线上营销的主要渠道之一,其用户信息具有市场指导意义和参考价值。本文以浙江省5A级景区微信公众号为研究对象,测算各景区公众号的微信传播指数以分析其传播效果与影响力,运用ROST软件进行词频分析以揭示用户偏好,结合KANO模型评估景区公众号是否满足用户需求。结果显示:浙江省5A级景区微信公众号类型单一,影响力两极分化较为突出,运营水平参差不齐,整体影响力偏低;公众号的推文形式缺乏多样性,部分公众号推文发布频率较低,发文时间不固定、无规律,互动性较差,留言回复率较低。用户更偏好景区目的地、内容题材、特色活动和出游时间等主题的推文;景区微信公众号提供的服务项中,游玩攻略和购票预订功能是直接影响用户满意度的关键因素,其他服务项需求度相对较低。基于分析结果,本文提出了优化运营方式与强化营销管理、丰富内容题材与提高推文质量、精简服务功能与精耕服务内容、激发用户需求与增强用户黏性等营销策略。
出处
《广西职业师范学院学报》
2026年第1期30-40,共11页
Journal of GuangXi Vocational Normal University
基金
国家社科基金青年项目“乡村旅游高质量发展促进乡村振兴的路径创新与政策优化研究”(21CJY053)
广西高校中青年教师基础能力提升项目“东巴凤区域康养旅游与社会经济协调高质量发展研究”(2023KY0611)。
