摘要
目的:探究PDCA循环结合6S管理法在超声诊断设备质量管理中的应用及对受检者服务满意度的影响。方法:以我院施行PDCA循环结合6S管理法时间(2024年7月)为时间截点,以我院推行PDCA循环结合6S管理法时间(2024年7月)为时间截点,将2023年6月~2024年6月间执行常规质量管理模式的超声诊断设备纳入对照组;将2024年7月~2025年7月间执行PDCA循环结合6S管理模式的超声诊断设备纳入观察组。根据PDCA循环结合6S管理法各个步骤,收集超声科每月设备使用和操作培训记录及每日质量检测结果。比较两组超声诊断设备质量管理水平、故障发生情况及质量管理期间受检者服务满意度。结果:观察组质量管理各项评分及总分均高于对照组(P均<0.05);PDCA循环结合6S管理法推行前,超声诊断设备共发生25次设备故障,包括12次操作不当、7次设备老化、6次报修不及时;推行后共发生6次设备故障,包括3次操作不当、2次设备老化、1次报修不及时,设备故障发生次数明显减少。观察组受检者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:PDCA循环结合6S管理法不仅能有效地提升超声诊断设备质量管理水平,减少设备故障的发生,还能改善受检者对超声诊断服务的满意度。
出处
《中国设备工程》
2025年第23期190-192,共3页
China Plant Engineering
