摘要
0引言在现代计量工作中,业务收发管理不仅是确保计量工作顺利进行的基础,更是提升计量技术机构整体运营效率和服务质量的关键。随着计量行业的快速发展,当前业务收发管理存在不少问题。一方面,传统的人工操作模式效率低下,容易出现人为错误,导致业务处理时间延长,客户等待时间增加;另一方面,客户需求日益多样化,不同客户对计量校准/检测的项目、时间、方式等有着不同的要求。传统的业务收发管理模式难以满足这种多样化的需求,容易造成客户满意度下降。此外,计量行业的竞争日益激烈,提高业务收发管理的效率和服务质量,已经成为计量技术机构在竞争中脱颖而出的关键因素之一。本文旨在结合江苏省计量科学研究院的实际情况,探讨业务收发管理的优化策略与实践经验,以提高业务处理效率,提升服务质量,推动计量检测行业的高质量发展。
作者
高佳
安靖婕
Gao Jia;An Jingjie
出处
《上海计量测试》
2025年第4期76-79,82,共5页
Shanghai Measurement and Testing
