摘要
在数字化浪潮奔涌向前的今天,线上缴费、智能报修等服务不断为用户带来全新的办电体验。然而,对一些高龄、独居、行动不便的老年人来说,没有智能手机、不会使用App、看不懂操作提示等,让数字化反而成了一道“看不见的门槛”。如何跨越这道门槛,让公共服务真正抵达“最弱一环”,这是电网企业必须正面回应的时代课题。本期专题聚焦4家供电所主动延伸服务触角,用心服务“银发族”的实践探索,彰显电力企业普惠共享、公平可及的人文关怀与责任担当。
出处
《中国电力企业管理》
2025年第20期72-73,共2页
China Power Enterprise Management
