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服务专业“业培评赛”一体化体系实施方法

Implementation of"Business Training-Evaluation-Competition"Integrated System for Service Profession
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摘要 面对全国统一电力大市场加快推进,新型电力系统建设加速落地等新形势,客户用电诉求呈现多元化、高要求等趋势,分布式光伏、充电桩等新型业务服务需求激增,监管标准对服务响应效率与合规性要求持续提高。国网湖南电力主动适应变化,聚焦服务能力提升,通过构建覆盖核心业务、核心班组、核心岗位的“业培评赛”一体化体系,分层分类强化服务人员业务知识、实操技能和综合服务水平,全面提升省、市、县服务队伍实战能力,为新型电力系统建设和公司高质量发展提供坚实的人才支撑。
作者 申浩平 刘红雨 王婷婷 刘鑫 Shen Haoping
出处 《大众用电》 2025年第7期29-30,共2页 Popular Utilization of Electricity
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