期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

浅析人工智能在润滑油行业客户关系管理中的应用

下载PDF

导出

摘要 2024年全球润滑油市场规模达1814亿美元,预计将维持小幅稳定增长[1~2],但行业竞争的加剧导致获客成本上升,客户留存难度加大。客户关系管理(CRM),是指企业利用信息/互联网技术协调自身与客户之间的信息交互,并向客户提供创新式、个体化的交互和服务的过程,进而吸引新客户、留存老客户,提高客户忠诚度,提升市场份额[3]。

作者韩威

机构地区中国石化润滑油有限公司

出处《石油商技》 2025年第4期92-94,共3页 Petroleum Products Application Research

关键词客户关系管理润滑油行业

分类号 F42 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

参考文献5

1安军信.国内外润滑油市场现状及发展趋势分析[J].合成润滑材料,2021,48(1):42-47. 被引量：19
2李立.CRM客户管理系统的优势和发展研究[J].中小企业管理与科技,2020(18):30-31. 被引量：2
3刘建芳,刘小满.基于CRM的汽车行业客户管理系统开发[J].微型电脑应用,2016,32(8):33-35. 被引量：4
4秦立果,黄小东,张辉,汪利平,董光能.人工智能在传统润滑油行业中的应用[J].润滑油,2022,37(1):1-5. 被引量：4
5刘晓华.客户关系管理在数字化时代的演变[J].经济研究导刊,2024(19):69-72. 被引量：4

二级参考文献23

1马林才,侯仲淼.BP神经网络在润滑油摩擦改进剂复配性研究中的应用[J].河北理工学院学报,2004,26(1):43-47. 被引量：6
2仝秋红,王毓民,刘晶郁.基础油与添加剂优选专家系统的知识表示方法研究[J].润滑与密封,2005,30(5):101-104. 被引量：1
3学位论文王防震.我国中小企业信息化中客户关系管理(CRM)研究.2007.
4学位论文陈尚松.基于J2EE的客户管理系统设计与实现(CRM)研究.2008.
5刘京华.JavaWeb整合开发王者93/来[M].清华大学出版社,2010.
6杨才第.论中小企业客户关系管理的完善对策[J].商场现代化,2008(22):90-91. 被引量：2
7富一林,张泉灵,苏宏业.润滑油优化调合系统的开发与应用[J].化工自动化及仪表,2008,35(5):76-79. 被引量：4
8邱琳.中小企业客户关系管理实施策略[J].民营科技,2009(2):119-119. 被引量：5
9王海涛,贾宗璞.基于Struts和Hibernate的Web应用开发[J].计算机工程,2011,37(9):112-114. 被引量：36
10殷勇勤,赵传达,彭文林,吕友林.智能润滑技术在船舶智能化发展中的应用[J].船舶工程,2017,39(2):88-93. 被引量：5

共引文献28

1王林春,王天儒,梁云龙,郭伟,张琴.浅谈润滑油企业产品服务信息化及其构架设计[J].润滑油,2022,37(4):1-4. 被引量：2
2武昕炜.基于4R理论的大客户满意度提升策略探析——以国内润滑油企业与汽车制造企业为例[J].创新创业理论研究与实践,2022(2):153-155. 被引量：2
3宣光荣.利用XML建立面向对象的关系型数据库[J].电子技术与软件工程,2018(10):193-193. 被引量：1
4郭红波,乔荣华.基于JSP的手机维修管理系统的设计与实现[J].微型电脑应用,2018,34(6):8-10.
5曾峥.对大众汽车客户关系管理系统的研究[J].科教导刊（电子版）,2018,0(29):237-237.
6生世龙,王志涛,赵志民.CRM客户关系管理系统设计与实现[J].现代信息科技,2021,5(24):8-11. 被引量：2
7徐茹婷,赵剑,孙康,卢辛成,张燕萍,蒋剑春.活性炭对润滑油中磨损元素吸附性能的研究[J].林产化学与工业,2022,42(4):25-32. 被引量：5
8常慧亮,佟天宇.低碳经济下地方炼油厂润滑油基础油装置的发展[J].炼油与化工,2022,33(6):6-10.
9高术杰,胡立琼.典型有机危废的产排特性分析[J].有色冶金节能,2022,38(5):1-8. 被引量：3
10于楠,孙仁金,蓝兴英,刘德峰.中国润滑油生态足迹测算及影响因素研究[J].石油炼制与化工,2023,54(2):82-89.

1管文汇.双碳目标下ERP-CRM协同对环保企业研发财务风险的影响研究[J].电子商务评论,2025,14(6):1131-1137.
2沈春祥.建材企业客户关系管理与营销策略优化研究[J].消费与品牌传播,2025(8):0181-0183.
3刘青.社交媒体营销对网店销售增长的经济影响[J].商场现代化,2025(15):38-40.
4陈铭文.数字化技术在供电营销服务管理中的应用[J].电子技术(上海),2025,54(3):254-255.
5李盼,杨继宇.基于集成学习的电商消费者复购行为预测及可解释性分析[J].电子商务评论,2025,14(7):2525-2534.

石油商技

2025年第4期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部