摘要
目的分析在门诊预检分诊中应用CICARE沟通模式的临床价值。方法选择2022年1—12月期间至医院门诊就诊的322例患者为研究对象,应用随机数字表法分为对照组和干预组,各161例。对照组采用常规预检分诊模式,干预组在对照组基础上增加CICARE沟通模式,比较两组的分诊准确率、医患纠纷发生率、患者排队等待时间、患者满意度及护士专业能力评分。结果与对照组相比,干预组分诊准确率提高,医患纠纷发生率显著降低,患者预检分诊排队等待时间明显缩短(P<0.05);干预组患者环境整洁舒适、健康指导、仪表整洁等满意度评分明显高于对照组(P<0.05);干预组护士分诊执行情况、医患配合等专业能力评分高于对照组(P<0.05)。结论在门诊预检分诊中应用CICARE沟通模式有助于提高分诊准确率,降低医患纠纷发生率,减少患者分诊等待时间,提升患者满意度及护士专业能力评分。
