摘要
有效的运维服务管理质量评价体系是助力智能化煤矿建设的关键。本文基于信息技术服务标准(ITSS)运维服务能力成熟度评估模型,结合煤矿需求,确立了4个一级因素集,包含13个二级因素集,并确立4个评级等级。结合模糊综合评价方法,利用层次分析法得到一级因素集权重,计算得到该运维体系对应的评价等级。此外,分别从人力资源和经济管理两个角度对该公司已有数据进行优化,在评价等级不降低前提下,改善人力结构,优化设备配比,增加企业效益。
出处
《内蒙古煤炭经济》
2024年第21期82-84,共3页
Inner Mongolia Coal Economy
