摘要
<正>21世纪人类将步入网络经济时代。网络经济是指由于信息网络技术在经济领域的广泛应用,导致信息取代资本在经济中的主导地位,并成为最重要的战略资源而形成的一种新的经济模式。信息化和全球化成为这个时代的重要特征。 在网络经济时代,企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争状态。争取顾客,建立亲密顾客关系,分析顾客需求,创造顾客需要等是营销关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持密切的关系,并掌握他们的特征,开展成功的顾客关系营销将是市场营销的重中之重。
出处
《商业时代》
北大核心
2002年第12S期36-37,共2页
Commercial
