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满足旅客需求全面系统治理从整体上提升客运服务质量被引量：2

Improving Railway Passenger Transport Service Quality in Its Entirety in Order to Satisfy Railway Passengers' Demands

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摘要认为铁路开展“客运服务质量年”活动是企业提升核心竞争力 ,扩大市场份额的极好机遇。

作者郭敏杰

机构地区南昌铁路局

出处《铁道经济研究》 2002年第5期15-17,共3页 Railway Economics Research

关键词旅客需求服务质量客运工作南昌铁路局核心竞争力市场份额内部监控体系

分类号 F532.3 [经济管理—产业经济]

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铁道经济研究

2002年第5期

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