网购狂欢有猫腻 “双11”消费退款多《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

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摘要 11月18日,由网经社电子商务中心编制的《2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告》(以下简称“报告”)发布。报告发现,退款问题、网络欺诈、售后服务等网络消费投诉问题热度不减,退款问题居首。报告涉及数字零售(主要集中在二手电商、生鲜电商)、数字生活(主要集中于生活服务、在线旅游)及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。

作者雷玄

机构地区不详

出处《中国质量万里行》 2022年第11期16-23,共8页

关键词生鲜电商在线旅游跨境电商物流科技电子商务数据报告用户体验网络欺诈

分类号 F72 [经济管理—产业经济]

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中国质量万里行

2022年第11期

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