摘要
移动购物的迅速普及使得人们的生活愈发便捷,但其在给顾客带来便利性的同时也使得顾客转移更容易发生,如何留住顾客已成为移动端销售企业非常重视的问题。移动购物中营销刺激的随时随地性,使其更容易影响到消费者的情绪,并促使消费者做出相应的行为反应。因而,本研究基于环境心理学模型,从情绪视角采用三个独立实验分别探讨了移动购物中不同营销刺激对消费者持续意愿的影响。实验结果表明:移动销售端的界面质量、促销方式与诚信行为对愉悦、唤起与支配情绪及消费者移动购物持续意愿均具有正向的显著性影响;愉悦情绪、支配情绪不但对消费者移动购物持续意愿具有正向的显著性影响,而且在营销刺激与消费者移动购物持续意愿间起到显著中介作用。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2023年第3期64-69,共6页
Journal of Commercial Economics
基金
国家自然科学基金资助项目(编号:71972052、71801110、31600931)
广东省哲学社科规划项目(编号:GD10YGL09、GD21CGL22)。
